よくあるご質問

「Myビリング」で照会した月の前月の通話月日となっている通話明細が表示されていますがなぜですか。

月をまたがって通話した場合、通話が終了した日の属する月の通話明細に表示されます。 例えば、8/31の23時～9/1の１時までご利用いただいた場合は、9月利用分の通話明細に、通話月日：8/31、通話開始時刻：23:00、通話時間：2時... 詳細表示

「Myビリング」で正しくパスワードを入力したはずなのにログインエラーになるのは何故ですか。

ユーザID／パスワードは数字とアルファベットのため、間違えやすい文字があります。いま一度お間違いないか、ご確認ください。 【間違えやすい文字】 l（エル）と1（いち） o（オー）と0（ゼロ） p（ピー）とq（キュー）とg（ジー... 詳細表示

「Myビリング」で表示画面の印刷はできるか知りたい。

印刷可能です。 なお、A4縦の印刷となりますので、プリンタをA4縦に設定してください。 ※ ご利用料金内訳等の行数が多くなると2ページ以降にまたがって印刷されます。 詳細表示

「Myビリング」は入会費・年会費・月額利用料が必要ですか。

入会費、年会費、月額利用料ともに不要です。 なお、ご利用にあたってのインターネット接続料・通信料などについては、お客さまのご負担となります。 詳細表示

電話番号を変更した場合、「Myビリング」のユーザID／パスワードは変更されますか。

【加入電話をご利用の場合】 ご利用の電話番号を変更された場合、ユーザID／パスワードは変更されます。 【ひかり電話をご利用の場合】 「加入電話」にてご利用いただいていた電話番号を「ひかり電話」にてご利用いただく際に、電話番号変更... 詳細表示

書面での「口座振替のご案内」などに記載されていた「問い合わせ先」が知りたい。

各種お問い合わせ先の電話番号などは、Myビリングの「お問い合わせ」画面に掲載しております。詳しくは、Myビリングの「お問い合わせ」をご確認ください。 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードは、変更できますか。

はい、変更できます。 ログイン後のMyビリングサイト上に「各種設定」画面がありますので、そちらから変更してください。なお、ユーザID／パスワードはご希望の文字等への変更ができない場合があります。 変更について詳しくはMyビリングF... 詳細表示

「Myビリング」で確認した情報をデータとして保存したい。

「ご利用料金内訳（詳細版）」の画面の情報をPDF、CSV形式 でダウンロードいただけます。 【ひかり電話ご利用の場合】 「通話明細内訳書（全番号）」、「通話明細内訳書（番号選択）」の画面の情報についてもPDF、CSV形式 でダウン... 詳細表示

「Myビリング」の「お知らせメール」の通知先メールアドレスを変更したい。

Myビリングサイト上の「お知らせメール設定」から再度ご登録ください。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

「Myビリング」の「お知らせメール」について知りたい。

「お知らせメール」とは、毎月の「ご利用料金のお知らせ」などの最新情報が照会可能となった時点で、お客さまがご指定するメールアドレスへ通知するサービスです。 ※ 「お知らせメール」は、あらかじめMyビリングサイト上からお客さまが登録して... 詳細表示