よくあるご質問

「Myビリング」に登録できない。

「Myビリング」に登録できない場合は、以下の原因が考えられます。 ・会員登録の条件を満たしていない ・ご登録いただいた情報のいずれかに誤りがある ・すでにご登録いただいている 【会員登録の条件について】 「Myビリング」をご... 詳細表示

「Myビリング」は誰でも申し込みできますか。

「Myビリング」は、「加入電話」「ひかり電話」またはフレッツアクセスサービスなどのご契約者、もしくは料金のお支払者で、現在のお支払い方法が、口座振替またはクレジットカード決済がのお客様が対象です。 詳細についてはこちらをご参照くださ... 詳細表示

口座振替のお知らせを書面でほしい。

「Myビリング」をご解約されると、「口座振替のご案内」が書面で郵送されます。 「Myビリングの解約と口座振替のご案内を書面で欲しい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「フレッツ光」の請求書の発行に手... 詳細表示

ひかり電話(電話サービス)で通話明細を確認することはできますか。

はい、確認可能です。 通話明細は、「Myビリング」で確認いただけます。 なお、通話明細の確認は、「Myビリング」の登録に加え、書面による事前のお申し込みが必要です。 ※「Myビリング」をご利用いただくためには、インターネットに接... 詳細表示

「Myビリング」で通話明細が照会できないのですが、何か申し込みが必要ですか。

「通話明細」のインターネット照会は、ご希望のお客さまがご利用いただけます。 ご利用をご希望される場合は、Myビリング「お問い合わせ」からご連絡ください。 お申し込みに必要な書類を送付いたします。 書類がお手元に届きましたらMyビ... 詳細表示

「Myビリング」申し込み後に最新の請求情報が確定したとき何か連絡はあるのですか？

「Myビリング」には「お知らせメール」という機能があります。 「お知らせメール」とは、毎月の「ご利用料金のお知らせ」などの最新情報が照会可能となった時点で、お客さまがご指定するメールアドレスへ通知するサービスです。 ※ 「お知らせ... 詳細表示

「Myビリング」サービス申し込み後は、書面による「口座振替のお知らせ」や「領収証」は送付されないのですか。

「Myビリング」お申し込み後は、書面による「ご利用料金のお知らせ」や「領収証」などは送付されなくなります。 【ひかり電話ご利用の場合】 「前日までのご利用料金」、「通話明細」のみのインターネット照会をお申し込みの場合は、書面により... 詳細表示

「Myビリング」サービス申し込み後のユーザID／パスワードはどのように通知されるのですか。

お申し込み後、弊社の手続きが完了いたしますと、書面によりお送りしておりました「口座振替のお知らせ」または「請求書」の送付先へユーザID／パスワードを記載した「Myビリング登録完了のお知らせ」を送付いたします。 「Myビリング登録完了... 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードが記載された「Myビリング登録完了のお知らせ」はいつ届きますか。

お申し込みが完了してから約10日程度でお客さまへお届けいたします。 詳細表示

「Myビリング」を申し込み後、いつの利用分から照会できますか。

お申し込みのあった月の翌月から、お申し込み月の「ご利用料金のお知らせ」、「通話明細」をご覧いただけます。ご利用開始日については、ユーザID、パスワードを記載した「Myビリング登録完了のお知らせ」にてご案内いたします。 詳細表示