よくあるご質問

「Myビリング」に登録できない。

「Myビリング」に登録できない場合は、以下の原因が考えられます。 ・会員登録の条件を満たしていない ・ご登録いただいた情報のいずれかに誤りがある ・すでにご登録いただいている 【会員登録の条件について】 「Myビリング」をご... 詳細表示

「Myビリング」にログインできない。

「Myビリング」のログインについて詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

ID・パスワードともに不明で「Webビリング」にログインできない。

「Webビリング」のログインID及びログインパスワードをお忘れの方は、以下よりご連絡をお願いいたします。 ご連絡後ログインID／ログインパスワードをハガキ（郵送）にて再発行いたします。 ハガキは、概ね１週間程度でお手元に届きます。... 詳細表示

「ひかり電話」を申し込む前に、NTT西日本が口座振替のユーザーに提供している「Ｍｙビリングサービス」を契約していたのですが、ひかり電話の通話明細も引き続き、同じID・パスワードで閲覧可能ですか。

はい、可能です。 ご請求番号に変更がないお客さまは、「ご利用料金のお知らせ」「ご利用料金内訳」「領収金額」について、これまでお使いのユーザID／パスワードを引き続きご利用いただけます。 一方、「前日までのご利用料金」「通話明細」に... 詳細表示

Myビリングで月額利用料を確認したいのですが、Webビリングへの登録案内画面が表示され、確認できません。どうすれば確認できますか。

Webビリングへのご登録が不要な場合は、表示されるポップアップ画面を閉じてください。その後Myビリング内で利用料等をご確認いただけけます。 ただし、MyビリングではNTTファイナンスからのご請求金額をご確認いただくことはできませ... 詳細表示

「Myビリング」以外で月額利用料を確認する方法はありますか。

「Myビリング」以外での月額利用料のご確認方法は以下の通りです。 ・「Webビリング」で確認する（NTTファイナンスからの請求分のみ） ・紙の請求書で確認する（口座振替やクレジットカード支払いをご登録されていない場合） ・請求元... 詳細表示

「Myビリング」にログインする際の「お客さま番号」がわかりません。どこで確認できますか

「お客さま番号」は、0または00から始まる10桁の番号です。 以下の書類でご確認いただけます。 ・月々のご請求書 ・「開通のご案内」 ・「Myビリング登録完了のお知らせ」ハガキ ※「開通のご案内」はフレッツサービスお申し込み... 詳細表示

「Myビリング」「と「Webビリング」は異なるサービスですか。

「Myビリング」「と「Webビリング」は異なるサービスです。 【Myビリング】 NTT西日本が提供するサービスです。 ＜Myビリングで確認できること＞ ・月々のご利用料金額（NTT西日本ご利用分のみ） ・ご利用料金の内訳（「... 詳細表示

書面での「口座振替のご案内」などに記載されていた「問い合わせ先」が知りたい。

各種お問い合わせ先の電話番号などは、Myビリングの「お問い合わせ」画面に掲載しております。詳しくは、Myビリングの「お問い合わせ」をご確認ください。 詳細表示

「Myビリング」で通話明細が照会できないのですが、何か申し込みが必要ですか。

「通話明細」のインターネット照会は、ご希望のお客さまがご利用いただけます。 ご利用をご希望される場合は、Myビリング「お問い合わせ」からご連絡ください。 お申し込みに必要な書類を送付いたします。 書類がお手元に届きましたらMyビ... 詳細表示