よくあるご質問

「Myビリング」で照会できる期間を知りたい。

「ご利用料金のお知らせ」に関しては、請求額が確定した月を含めて過去12ヶ月分を照会できます。 「通話明細」に関しては、請求額が確定している直近月とその前月分の過去2か月分を照会できます。 通話明細の申し込み方法に関して詳しくはMy... 詳細表示

「Myビリング」で毎月の請求情報はいつ更新されますか。

お客さま番号ごとのお支払い期限により異なりますが、お支払い期限の概ね10日前に更新されます。 請求情報（ご利用料金内訳など）をメールでご請求額をお知らせする機能や、ひかり電話をご利用の場合に関して詳しくはMyビリングFAQをご参照く... 詳細表示

「Myビリング」でテレビ電話などの通話料はどのような表示になりますか。

テレビ電話などの通話料金は、「ご利用料金のお知らせ」おいては、「ひかり電話（通話料）合計」、「ひかり電話（携帯電話等への通話）」に含まれています。 通話明細について詳しくはMyビリングFAQをご参照ください。 詳細表示

「Myビリング」で「データコネクト（データ通信）」の通信料は、どのような表示になりますか。

「データコネクト」の通信料金は、「ご利用料金のお知らせ」で「ひかり電話（データコネクト通信料）」と表示されます。また「通話明細」では、通話種別欄に「データ」と表示されます。 詳細表示

「ひかり電話」は通話途中で音声通話からテレビ電話へ切り替えた場合、通話明細はどのような表示になりますか。

「ひかり電話」は通話途中で通信種別の切り替え（音声通話からテレビ電話への切り替えなど）をした場合、通話明細は以下のように表示されます。 ・通信種別ごとに利用した順で通話明細を表示 ・それぞれの通話明細の「通話開始時刻」欄には、当該... 詳細表示

「Myビリング」で照会した月の前月の通話月日となっている通話明細が表示されていますがなぜですか。

月をまたがって通話した場合、通話が終了した日の属する月の通話明細に表示されます。 例えば、8/31の23時～9/1の１時までご利用いただいた場合は、9月利用分の通話明細に、通話月日：8/31、通話開始時刻：23:00、通話時間：2時... 詳細表示

「Myビリング」サービス申し込み後のユーザID／パスワードはどのように通知されるのですか。

お申し込み後、弊社の手続きが完了いたしますと、書面によりお送りしておりました「口座振替のお知らせ」または「請求書」の送付先へユーザID／パスワードを記載した「Myビリング登録完了のお知らせ」を送付いたします。 「Myビリング登録完了... 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードが記載された「Myビリング登録完了のお知らせ」はいつ届きますか。

お申し込みが完了してから約10日程度でお客さまへお届けいたします。 詳細表示

「Myビリング」で正しくパスワードを入力したはずなのにログインエラーになるのは何故ですか。

ユーザID／パスワードは数字とアルファベットのため、間違えやすい文字があります。いま一度お間違いないか、ご確認ください。 【間違えやすい文字】 l（エル）と1（いち） o（オー）と0（ゼロ） p（ピー）とq（キュー）とg（ジー... 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードは、変更できますか。

はい、変更できます。 ログイン後のMyビリングサイト上に「各種設定」画面がありますので、そちらから変更してください。なお、ユーザID／パスワードはご希望の文字等への変更ができない場合があります。 変更について詳しくはMyビリングF... 詳細表示