よくあるご質問

翌月合算請求（隔月請求）での請求かどうかは「Myビリング」で確認できますか。

翌月合算請求（隔月請求）での請求かどうかは「Myビリング」でご確認いただけます。 対象となった場合、2ヵ月分のご利用額を合計した金額である旨が表示されます。 詳細表示

「Myビリング」のIDと「Webビリング」のIDを連携する操作はどのように行なうのですか。

「Myビリング」のIDと「Webビリング」のIDの連携方法については、NTT西日本公式ページ「IDの連携方法（初回連携時）」にて手順をご案内しております。 「Webビリング」について詳しくはMyビリングFAQをご参照ください。 ※... 詳細表示

通信サービスなどの請求に関して変更内容が知りたい

「2026年9月ご請求分から」と「2027年6月のご請求分から」の計2回で、「通信サービスなどの料金請求・お支払いに関する変更」を実施します。 ご利用料金のお支払い時期の変更や、請求書・口座振替のお知らせを書面（紙）で発行する場合の... 詳細表示

「Myビリング」の画面上に表示されている「金融機関情報」または「クレジットカード情報」について表示設定を変更する方法を知りたい。

「Myビリング」内の各種設定メニューの、「口座情報表示設定」もしくは「クレジットカード情報表示設定」にて、情報の表示・非表示を変更できます。 「口座（クレジットカード）情報表示設定」についてはMyビリング 「口座（クレジットカード）... 詳細表示

「Myビリング」で毎月の請求情報はいつ更新されますか。

お客さま番号ごとのお支払い期限により異なりますが、お支払い期限の概ね10日前に更新されます。 請求情報（ご利用料金内訳など）をメールでご請求額をお知らせする機能や、ひかり電話をご利用の場合に関して詳しくはMyビリングFAQをご参照く... 詳細表示

「Myビリング」で照会できる期間を知りたい。

「ご利用料金のお知らせ」に関しては、請求額が確定した月を含めて過去12ヶ月分を照会できます。 「通話明細」に関しては、請求額が確定している直近月とその前月分の過去2か月分を照会できます。 通話明細の申し込み方法に関して詳しくはMy... 詳細表示

「ひかり電話」を申し込む前に、NTT西日本が口座振替のユーザーに提供している「Ｍｙビリングサービス」を契約していたのですが、ひかり電話の通話明細も引き続き、同じID・パスワードで閲覧可能ですか。

はい、可能です。 ご請求番号に変更がないお客さまは、「ご利用料金のお知らせ」「ご利用料金内訳」「領収金額」について、これまでお使いのユーザID／パスワードを引き続きご利用いただけます。 一方、「前日までのご利用料金」「通話明細」に... 詳細表示

「ひかり電話」の「ご利用料金のお知らせ」と「通話明細」は、どちらか一方のユーザID／パスワードで確認できますか。

通常、「ご利用料金のお知らせ」と「前日までのご利用料金・通話明細」は別々のお申し込みが必要で、それぞれ異なるユーザID／パスワードが発行されるため、どちらか一方で両方を確認することはできません。 ただし、「Myビリング」の「ユーザI... 詳細表示

「Myビリング」へはどこからログインすればいいですか。

「Myビリング」へはこちらからログインできます。 詳細表示

「Myビリング」のID、パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

ユーザID、パスワードがご不明な場合は、再発行のお手続きが必要です。 再発行のお手続きについて詳しくはこちらをご覧ください。 なお、再発行手続きにつきましては、1週間程度のお時間をいただくことになります。ご不便をお掛けして申し... 詳細表示