よくあるご質問

「Myビリング」の画面上に表示されている「金融機関情報」または「クレジットカード情報」について表示設定を変更する方法を知りたい。

「Myビリング」内の各種設定メニューの、「口座情報表示設定」もしくは「クレジットカード情報表示設定」にて、情報の表示・非表示を変更できます。 「口座（クレジットカード）情報表示設定」についてはMyビリング 「口座（クレジットカード）... 詳細表示

「Myビリング」で表示画面の印刷・保存する際、Webブラウザーに特別な設定は必要ですか。

Webブラウザーに特別な設定は必要ありません。ただし、文字サイズやWebブラウザーのページ設定によっては枠内に正しく表示されない場合があります。 また、表示画面の保存はWebブラウザーの機能である「名前を付けて保存」をクリックして保... 詳細表示

「Myビリング」で確認した情報をデータとして保存したい。

「ご利用料金内訳（詳細版）」の画面の情報をPDF、CSV形式 でダウンロードいただけます。 【ひかり電話ご利用の場合】 「通話明細内訳書（全番号）」、「通話明細内訳書（番号選択）」の画面の情報についてもPDF、CSV形式 でダウン... 詳細表示

「Myビリング」で印刷したものを領収証として使用したい。

「Myビリング」の印刷物は、複製が可能なため正式書類として用いることができません。紙の領収証が必要な場合は、「支払証明書」をお申し込みください。（「支払証明書」は、Myビリングサイト上からお申し込みいただけます） ※ 支払証明書の発... 詳細表示

「Myビリング」で表示画面の印刷はできるか知りたい。

印刷可能です。 なお、A4縦の印刷となりますので、プリンタをA4縦に設定してください。 ※ ご利用料金内訳等の行数が多くなると2ページ以降にまたがって印刷されます。 詳細表示

「ひかり電話」を利用していますが、「Myビリング」で「お知らせメール」を利用できない場合はありますか。

「前日までのご利用料金」、「通話明細」のみのインターネット照会をお申し込みの場合は、「お知らせメール」はご利用いただけません。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

「Myビリング」の「お知らせメール」の通知先メールアドレスを変更したい。

Myビリングサイト上の「お知らせメール設定」から再度ご登録ください。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

「Myビリング」の「お知らせメール」について知りたい。

「お知らせメール」とは、毎月の「ご利用料金のお知らせ」などの最新情報が照会可能となった時点で、お客さまがご指定するメールアドレスへ通知するサービスです。 ※ 「お知らせメール」は、あらかじめMyビリングサイト上からお客さまが登録して... 詳細表示

「Myビリング」のIDと「Webビリング」のIDを連携する操作はどのように行なうのですか。

「Myビリング」のIDと「Webビリング」のIDの連携方法については、NTT西日本公式ページ「IDの連携方法（初回連携時）」にて手順をご案内しております。 「Webビリング」について詳しくはMyビリングFAQをご参照ください。 ※... 詳細表示

電話番号を変更した場合、「Myビリング」のユーザID／パスワードは変更されますか。

【加入電話をご利用の場合】 ご利用の電話番号を変更された場合、ユーザID／パスワードは変更されます。 【ひかり電話をご利用の場合】 「加入電話」にてご利用いただいていた電話番号を「ひかり電話」にてご利用いただく際に、電話番号変更... 詳細表示