よくあるご質問

「Myビリング」のユーザID／パスワードの再発行は、オンライン発行できないのですか。

「Myビリング」には、お客さまのお名前、電話番号、ご利用料金等のプライバシー性の高い情報が保管されています。 ユーザID／パスワードは、これらの情報に接続できる重要な鍵のため、再発行したユーザID等は郵送させていただいております。 ... 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードを保存して、次回ログイン時は入力を省略することはできますか。

ユーザIDとパスワードについては、セキュリティー上の観点から保存機能を用意しておりません。 お手数ですが、1回ごとにご入力ください。 詳細表示

「ひかり電話」の「ご利用料金のお知らせ」と「通話明細」は、どちらか一方のユーザID／パスワードで確認できますか。

通常、「ご利用料金のお知らせ」と「前日までのご利用料金・通話明細」は別々のお申し込みが必要で、それぞれ異なるユーザID／パスワードが発行されるため、どちらか一方で両方を確認することはできません。 ただし、「Myビリング」の「ユーザI... 詳細表示

電話番号を変更した場合、「Myビリング」のユーザID／パスワードは変更されますか。

【加入電話をご利用の場合】 ご利用の電話番号を変更された場合、ユーザID／パスワードは変更されます。 【ひかり電話をご利用の場合】 「加入電話」にてご利用いただいていた電話番号を「ひかり電話」にてご利用いただく際に、電話番号変更... 詳細表示

「Myビリング」のIDと「Webビリング」のIDを連携する操作はどのように行なうのですか。

「Myビリング」のIDと「Webビリング」のIDの連携方法については、NTT西日本公式ページ「IDの連携方法（初回連携時）」にて手順をご案内しております。 「Webビリング」について詳しくはMyビリングFAQをご参照ください。 ※... 詳細表示

「Myビリング」の「お知らせメール」について知りたい。

「お知らせメール」とは、毎月の「ご利用料金のお知らせ」などの最新情報が照会可能となった時点で、お客さまがご指定するメールアドレスへ通知するサービスです。 ※ 「お知らせメール」は、あらかじめMyビリングサイト上からお客さまが登録して... 詳細表示

「Myビリング」の「お知らせメール」の通知先メールアドレスを変更したい。

Myビリングサイト上の「お知らせメール設定」から再度ご登録ください。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

「ひかり電話」を利用していますが、「Myビリング」で「お知らせメール」を利用できない場合はありますか。

「前日までのご利用料金」、「通話明細」のみのインターネット照会をお申し込みの場合は、「お知らせメール」はご利用いただけません。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

「Myビリング」で表示画面の印刷はできるか知りたい。

印刷可能です。 なお、A4縦の印刷となりますので、プリンタをA4縦に設定してください。 ※ ご利用料金内訳等の行数が多くなると2ページ以降にまたがって印刷されます。 詳細表示

「Myビリング」で印刷したものを領収証として使用したい。

「Myビリング」の印刷物は、複製が可能なため正式書類として用いることができません。紙の領収証が必要な場合は、「支払証明書」をお申し込みください。（「支払証明書」は、Myビリングサイト上からお申し込みいただけます） ※ 支払証明書の発... 詳細表示