よくあるご質問

Myビリングで月額利用料を確認したいのですが、Webビリングへの登録案内画面が表示され、確認できません。どうすれば確認できますか。

Webビリングへのご登録が不要な場合は、表示されるポップアップ画面を閉じてください。その後Myビリング内で利用料等をご確認いただけけます。 ただし、MyビリングではNTTファイナンスからのご請求金額をご確認いただくことはできませ... 詳細表示

「Myビリング」では請求内訳は何ヵ月分保存されますか。

「Myビリング」ではそれぞれの明細について、以下の期間で照会が可能です。 翌月合算請求（隔月請求）が適用された場合も同様です。 ■ご利用料金のお知らせ 請求額が確定した月を含めて過去12ヵ月分 ■通話明細 請求月は過去2ヵ月... 詳細表示

「ひかり電話」を利用していますが、「Myビリング」で「お知らせメール」を利用できない場合はありますか。

「前日までのご利用料金」、「通話明細」のみのインターネット照会をお申し込みの場合は、「お知らせメール」はご利用いただけません。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

「Myビリング」にログインする際の「お客さま番号」がわかりません。どこで確認できますか

「お客さま番号」は、0または00から始まる10桁の番号です。 以下の書類でご確認いただけます。 ・月々のご請求書 ・「開通のご案内」 ・「Myビリング登録完了のお知らせ」ハガキ ※「開通のご案内」はフレッツサービスお申し込み... 詳細表示

「Myビリング」で印刷したものを領収証として使用したい。

「Myビリング」の印刷物は、複製が可能なため正式書類として用いることができません。紙の領収証が必要な場合は、「支払証明書」をお申し込みください。（「支払証明書」は、Myビリングサイト上からお申し込みいただけます） ※ 支払証明書の発... 詳細表示

「Myビリング」を申し込み後、いつから利用できますか。

お申し込みをいただいた後、弊社の登録が完了しだいご利用いただけます。 詳しくは、お申し込み完了後約10日程度で弊社から送付させていただく「Myビリング登録完了のお知らせ」をご覧ください。 詳細表示

「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID、パスワード、お客さま番号の記載場所を知りたい。

「Myビリング」のお申し込み完了後、約10日程度で郵送させていただく、 「Myビリング登録完了のお知らせ」に記載しております。 詳細表示

紙の領収証が必要な場合は、どうすればいいですか。

電話料金の「支払証明書」を発行させていただきます。 お申し込みについては、Myビリングサイト上もしくはMyビリング「お問い合わせ先」までご連絡ください。 ※ 「支払証明書」の発行については、手数料440円および郵送料（実費）が必要... 詳細表示

ひかり電話を利用しています。引越しをした後、Myビリングにログインできなくなりました。今までと同じID・パスワード・お客さま番号を入力しています。どうしてでしょうか。

お引越しをされた場合、請求書お客さま番号が変更となります。 請求書お客さま番号の変更に伴い、Myビリングのログイン時に必要なID・パスワードも変更となり、それまで利用されていたログイン情報は使用できなくなります。 弊社へお引越しの... 詳細表示

「Myビリング」の利用申し込みはどのようにすればいいですか。

Webサイトからのお申し込みはNTT西日本公式サイト「Myビリング」にて承っております。 電話でのお申し込みについてはMyビリング よくあるご質問をご参照ください。 ※Myビリングの登録完了前に請求書発行処理が行われた料金月以前の... 詳細表示