よくあるご質問

「Myビリング」でテレビ電話などの通話料はどのような表示になりますか。

テレビ電話などの通話料金は、「ご利用料金のお知らせ」おいては、「ひかり電話（通話料）合計」、「ひかり電話（携帯電話等への通話）」に含まれています。 通話明細について詳しくはMyビリングFAQをご参照ください。 詳細表示

「Myビリング」で毎月の請求情報はいつ更新されますか。

お客さま番号ごとのお支払い期限により異なりますが、お支払い期限の概ね10日前に更新されます。 請求情報（ご利用料金内訳など）をメールでご請求額をお知らせする機能や、ひかり電話をご利用の場合に関して詳しくはMyビリングFAQをご参照く... 詳細表示

「Myビリング」で照会できる期間を知りたい。

「ご利用料金のお知らせ」に関しては、請求額が確定した月を含めて過去12ヶ月分を照会できます。 「通話明細」に関しては、請求額が確定している直近月とその前月分の過去2か月分を照会できます。 通話明細の申し込み方法に関して詳しくはMy... 詳細表示

「Myビリング」を申し込む前の利用分については照会できますか。

お申し込み月以前の「ご利用料金のお知らせ」、「前日までのご利用料金」、「通話明細」は照会できません。お申し込み月分からとなります。 詳細表示

「Myビリング」を申し込み後、いつの利用分から照会できますか。

お申し込みのあった月の翌月から、お申し込み月の「ご利用料金のお知らせ」、「通話明細」をご覧いただけます。ご利用開始日については、ユーザID、パスワードを記載した「Myビリング登録完了のお知らせ」にてご案内いたします。 詳細表示

「加入電話」から「ひかり電話」へ移行したのですが、「Myビリング」へのログイン画面のアドレスは同じですか。

「Myビリング」へのログイン画面のアドレスは同じです。 「Myビリング」へのログインはこちらから 詳細表示

「Myビリング」申し込み後に最新の請求情報が確定したとき何か連絡はあるのですか？

「Myビリング」には「お知らせメール」という機能があります。 「お知らせメール」とは、毎月の「ご利用料金のお知らせ」などの最新情報が照会可能となった時点で、お客さまがご指定するメールアドレスへ通知するサービスです。 ※ 「お知らせ... 詳細表示

「Myビリング」サービスの利用時間帯に制限はありますか？

24時間いつでもご覧いただけます。 ※ システムメンテナンスにより、一時サービスを中断する場合があります。 詳細表示

「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID、パスワード、お客さま番号の記載場所を知りたい。

「Myビリング」のお申し込み完了後、約10日程度で郵送させていただく、 「Myビリング登録完了のお知らせ」に記載しております。 詳細表示

「Myビリング」へはどこからログインすればいいですか。

「Myビリング」へはこちらからログインできます。 詳細表示