よくあるご質問

紙の領収証が必要な場合は、どうすればいいですか。

電話料金の「支払証明書」を発行させていただきます。 お申し込みについては、Myビリングサイト上もしくはMyビリング「お問い合わせ先」までご連絡ください。 ※ 「支払証明書」の発行については、手数料440円および郵送料（実費）が必要... 詳細表示

「ハローインフォメーション」を書面以外で見る方法を知りたい。

「ハローインフォーメーション」はインターネット上でのご案内となります。 「ハローインフォメーション」に関してはこちらをご参照ください。 詳細表示

「Myビリング」サービス申し込み後は、書面による「口座振替のお知らせ」や「領収証」は送付されないのですか。

「Myビリング」お申し込み後は、書面による「ご利用料金のお知らせ」や「領収証」などは送付されなくなります。 【ひかり電話ご利用の場合】 「前日までのご利用料金」、「通話明細」のみのインターネット照会をお申し込みの場合は、書面により... 詳細表示

「Myビリング」を申し込み後、いつから利用できますか。

お申し込みをいただいた後、弊社の登録が完了しだいご利用いただけます。 詳しくは、お申し込み完了後約10日程度で弊社から送付させていただく「Myビリング登録完了のお知らせ」をご覧ください。 詳細表示

「Myビリング」登録完了後にサービス開始の通知はあるのですか。

ご注文の手続きが完了いたしますと書面によりお送りしておりました「口座振替のお知らせ」または、「請求書」の送付先へ弊社から「Myビリング登録完了のお知らせ」を郵送いたします。そちらをご確認ください。 ※ 「Myビリング登録完了のお知ら... 詳細表示

「Myビリング」の利用申し込みはどのようにすればいいですか。

Webサイトからのお申し込みはNTT西日本公式サイト「Myビリング」にて承っております。 電話でのお申し込みについてはMyビリング よくあるご質問をご参照ください。 ※Myビリングの登録完了前に請求書発行処理が行われた料金月以前の... 詳細表示

「Myビリング」は入会費・年会費・月額利用料が必要ですか。

入会費、年会費、月額利用料ともに不要です。 なお、ご利用にあたってのインターネット接続料・通信料などについては、お客さまのご負担となります。 詳細表示

「Myビリング」は誰でも申し込みできますか。

「Myビリング」は、「加入電話」「ひかり電話」またはフレッツアクセスサービスなどのご契約者、もしくは料金のお支払者で、現在のお支払い方法が、口座振替またはクレジットカード決済がのお客様が対象です。 詳細についてはこちらをご参照くださ... 詳細表示

ひかり電話を利用しています。引越しをした後、Myビリングにログインできなくなりました。今までと同じID・パスワード・お客さま番号を入力しています。どうしてでしょうか。

お引越しをされた場合、請求書お客さま番号が変更となります。 請求書お客さま番号の変更に伴い、Myビリングのログイン時に必要なID・パスワードも変更となり、それまで利用されていたログイン情報は使用できなくなります。 弊社へお引越しの... 詳細表示

「Myビリング」では請求内訳は何ヵ月分保存されますか。

「Myビリング」ではそれぞれの明細について、以下の期間で照会が可能です。 翌月合算請求（隔月請求）が適用された場合も同様です。 ■ご利用料金のお知らせ 請求額が確定した月を含めて過去12ヵ月分 ■通話明細 請求月は過去2ヵ月... 詳細表示