よくあるご質問

コラボ光へ転用した場合に、フレッツ光のオプションサービスに適用されている割引などはどうなりますか。

現在ご利用中のオプションサービスを、転用先の光コラボレーション事業者さまがお取扱いしているか否かによって異なります。 【取扱いをしている場合】 オプションサービスの契約元がNTT西日本から光コラボレーション事業者さまへ変更されます... 詳細表示

引越しをしても各種割引サービスは継続して利用できますか。

以下の条件をすべて満たす場合、お引越し先（移転先）でも引き続き割引サービスをご利用いただけます。 ■条件 １．お引越し先がNTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであること ２．ご利用中の割引サービスの割引適用期間中であ... 詳細表示

「フレッツあんしんパック」はコラボ光に転用しても割引は継続されますか。

「リモートサポートサービス」が光コラボレーション事業者の取り扱いサービスとして提供される場合、「フレッツあんしんパック」に適用される割引は適用されなくなります。 詳細表示

「コラボ光」に転用する場合、「フレッツ光」の割引サービスは解約となりますか。

はい、解約となります。 ただし、転用にあたって割引サービスの解約金は、NTT西日本からお客さまに請求いたしません。 なお、転用後の「コラボ光」に係る解約金などについては、光コラボレーション事業者にお問い合わせください。 詳細表示

各種割引サービスの見直しについて知りたい。

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「コラボ光」に関しては光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 ■対象 ・「光はじめ割クロス」 ・「光はじめ割ネクスト」 ・「フレッツ 光... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」のグループ通話定額は同一グループ内に契約できる契約回線数はいくつですか。

最大99,999契約（回線）です。 詳細表示

各種割引サービスの見直しおよび「複数チャネル」月額利用料の改定に関するお知らせ（DM）が届いたが詳しい内容が知りたい。

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」における「複数チャネル」月額利用料の改定について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Ｑ．各種割引サービスの見直しお... 詳細表示