よくあるご質問

各種割引サービスの見直しおよび「複数チャネル」月額利用料の改定に関するお知らせ（DM）が届いたが詳しい内容が知りたい。

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」における「複数チャネル」月額利用料の改定について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Ｑ．各種割引サービスの見直しお... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」のグループ通話定額は同一グループ内に契約できる契約回線数はいくつですか。

最大99,999契約（回線）です。 詳細表示

「フレッツあんしんパック」はコラボ光に転用しても割引は継続されますか。

「リモートサポートサービス」が光コラボレーション事業者の取り扱いサービスとして提供される場合、「フレッツあんしんパック」に適用される割引は適用されなくなります。 詳細表示

各種割引サービスの見直しおよび「複数チャネル」月額利用料の改定のお知らせ（DM）を受け取ったが、何かしなければならないことはありますか。

各種割引サービスの見直しおよび「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」における「複数チャネル」月額利用料の改定後も、「フレッツ光」におけるインターネット接続や「複数チャネル」を継続してご利用いただく場合、お申し込みやお手続きは不要です。 ... 詳細表示

各種割引サービスの見直しについて知りたい。

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「コラボ光」に関しては光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 ■対象 ・「光はじめ割クロス」 ・「光はじめ割ネクスト」 ・「フレッツ 光... 詳細表示

「光はじめ割クロス」について知りたい。

「光はじめ割クロス」は、「フレッツ 光クロス」をお申し込みのお客さま向け月額利用料割引サービスです。 1～2年目：2,750円／月の割引 3年目以降：1,210円／月の割引 割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される... 詳細表示

「光はじめ割ネクスト」について知りたい。

「光はじめ割ネクスト」は、「フレッツ 光ネクスト」をお申し込みのお客さま向け月額利用料割引サービスです。 1～2年目：385円～1,210円／月の割引 ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（戸建... 詳細表示

コラボ光へ転用した場合に、フレッツ光のオプションサービスに適用されている割引などはどうなりますか。

現在ご利用中のオプションサービスを、転用先の光コラボレーション事業者さまがお取扱いしているか否かによって異なります。 【取扱いをしている場合】 オプションサービスの契約元がNTT西日本から光コラボレーション事業者さまへ変更されます... 詳細表示

引越しをしても各種割引サービスは継続して利用できますか。

以下の条件をすべて満たす場合、お引越し先（移転先）でも引き続き割引サービスをご利用いただけます。 ■条件 １．お引越し先がNTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであること ２．ご利用中の割引サービスの割引適用期間中であ... 詳細表示

「コラボ光」に転用する場合、「フレッツ光」の割引サービスは解約となりますか。

はい、解約となります。 ただし、転用にあたって割引サービスの解約金は、NTT西日本からお客さまに請求いたしません。 なお、転用後の「コラボ光」に係る解約金などについては、光コラボレーション事業者にお問い合わせください。 詳細表示