よくあるご質問

口座振替の申し込み後、変更には何日かかりますか。

お手続きに概ね１～２ヶ月お時間をいただいております。 また、登録が完了しましたらはがきでお知らせします。 詳細表示

クレジットカードによる支払いは、どのような方法で申し込むのですか。

クレジットカード支払いに関するお申し込みは、Webもしくは書面（申込書）にて受け付けております（Webからのお申し込みの方が早期の手続きが可能ですので、ぜひご利用ください）。 詳しい手続き方法については、以下Webサイトにて... 詳細表示

「コラボ光」は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

「コラボ光」をご利用中で、NTT西日本と直接オプションサービスをご契約いただいている場合、奇数月のオプションサービスご利用額の合算が8,000円未満のお客さまは、翌月合算請求（隔月請求）の対象となります。 ただし、「コラボ光」の中で... 詳細表示

支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料の請求方法が知りたい。

お支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料は、毎月1日～月末を1ヵ月として計算し、ご利用中の「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金に合算して請求いたします。 ただし、NTT西日本... 詳細表示

プロバイダーから請求される「フレッツ光」の利用料は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

プロバイダーから請求される「フレッツ光」の利用料は翌月合算請求（隔月請求）にはなりません。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）になる条件について知りたい。

翌月合算請求（隔月請求）は、請求元がNTT西日本、NTTファイナンスで、奇数月の請求額が8,000円未満の場合に対象となります。 ただし、ご契約内容などにより対象外になる請求がありますので、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

料金をクレジットカードで支払いたい。

■クレジットカード支払いをご希望の個人のお客さま こちらからお申し込みください。 ■クレジットカード支払いをご希望の法人のお客さま こちらをご確認ください。 クレジットカード支払いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

請求金額にかかわらず翌月合算請求（隔月請求）にしたい。

毎月の請求額にかかわらず、翌月合算請求に変更できます。 ただし、対象外請求に該当する場合は毎月請求となります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

クレジットカード支払申込書の「請求番号」の欄には何の番号を記入するのですか。

請求番号は、クレジットカード支払いの対象とするサービスでご利用中のお電話番号をご記載願います。 お電話番号をお持ちではないお客さまは以下より確認が可能です。 ・NTT西日本からの請求書に記載の「お客さま番号」 ・... 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」について知りたい。

「フレッツ・まとめて支払い」とは、コンテンツやサービスなどの購入料を、月々の「フレッツ光」利用料と一緒にお支払いいただけるサービスです。 「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」をご利用中のお客さまがご利用いただけます。 ※... 詳細表示