よくあるご質問

メールアドレス入力欄に携帯キャリアメールアドレスを入力すると、受付不可で手続きを進めることができません。 【対象】「クレジットカード支払い」・「口座振替」のお申し込み、「CLUB NTT-West」のポイント交換

おそれいりますが、「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込みや「CLUB NTT-West」のポイント交換の際は、プロバイダーが提供しているメールアドレスやフリーメールアドレスのご入力をお願いいたします。 プ... 詳細表示

金融機関の口座名義を変更した場合、ＮＴＴ西日本の利用料金を支払っている口座名義の変更手続きも必要ですか。

再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（お申し込み方法は、新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら ※おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。申込書... 詳細表示

「フレッツ光」の請求書の発行に手数料はかかりますか。

「口座振替のご案内」もしくは「料金請求書」の郵送をご希望の場合は、所定の発行手数料等をご負担いただきます。 詳しくは、「料金ご案内方法およびお支払方法に関するお手続きについて」をご覧ください。 「フレッツ光」等をご利用の個... 詳細表示

クレジットカードによるお支払いの新規お申し込みの手続きを進めると、Forbiddenと表示され、手続きができません。

「Forbidden」のエラーが発生する場合は、ご利用のWebブラウザーに一時的な不具合が生じていることが考えられます。 ご利用のWebブラウザーの「インターネット一時ファイル（キャッシュファイル）」の削除、または異なるWe... 詳細表示

私はクレジットカードを持っていないのですが、家族のクレジットカードで支払えますか。 申し込み時の名義等の条件はありますか。

電話ご契約者、電話ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等）、電話料金のお支払者のご名義のカードでのお支払いが可能です。 ただし、必ずカードの名義人ご本人様からお申し込みいただきますようお願いいたします。 クレジ... 詳細表示

口座から引き落としになるのは毎月いつくらいでしょうか。

お客さまのご利用場所やサービスにより異なりますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

クレジットカードによる支払いを申し込むと、今まで送ってもらっていた請求書・口座振替のお知らせはどうなるのですか。

今後は書面での請求書等は発行されません。ご注意ください。 ＮＴＴ西日本ご利用料金の内訳については、「Myビリング」でご覧いただけます。 クレジットカード支払いのお申し込みにあわせて「Myビリング」のお申し込みも承ります。 ... 詳細表示

口座振替の金融機関を変更する場合にはどれくらいの期間がかかりますか。

お手続きに概ね１～２ヶ月お時間をいただいております。 詳細表示

現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。

現在お支払いにご利用いただいているクレジットカードを他のクレジットカードに変更する場合は、お手数ですが改めて弊社へお申し込みください。 また、同一クレジットカード会社であっても、カード番号、有効期限が変更になる場合にも、同じ... 詳細表示

前月分の料金を払い忘れていました。クレジットカードの支払い申し込みと合わせ、前月分、今月分とまとめてクレジットカード支払いに出来ますか。

前月分と今月分の料金をまとめてクレジットカードでお支払いいただくことはできません。 また、クレジットカードでのお支払いを開始する前のご利用料金につきましては、従来のお支払い方法でお支払いくださいますよう、お願い致しま... 詳細表示