よくあるご質問

クレジットカードによる支払いは、どのような方法で申し込むのですか。

クレジットカード支払いに関するお申し込みは、Webもしくは書面（申込書）にて受け付けております（Webからのお申し込みの方が早期の手続きが可能ですので、ぜひご利用ください）。 詳しい手続き方法については、以下Webサイトにて... 詳細表示

支払方法をクレジットカード支払いから口座振替に切り替える場合は、口座振替を申し込むと自動的に切り替わるのですか。

自動的に切り替わりますので、クレジットカード支払いを止めるお手続きは必要ありません。 口座振替への開始月につきましては、「口座振替手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジットカード支払いのお申し... 詳細表示

料金をクレジットカードで支払いたい。

■クレジットカード支払いをご希望の個人のお客さま こちらからお申し込みください。 ■クレジットカード支払いをご希望の法人のお客さま こちらをご確認ください。 クレジットカード支払いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

請求書の再発行について知りたい。

請求書の再発行について、請求元ごとのお問い合わせ先は以下のとおりです。 ■NTTファイナンスからの請求 NTTファイナンスのWebサイトからお問い合わせください。 ■NTT西日本からの請求または請求元が不明 こちらからお問い合... 詳細表示

請求金額が前月よりも高い理由を知りたい。

請求金額が前月よりも高い場合、翌月合算請求（隔月請求）の対象になっている可能性があります。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 請求についてご不明な点がございましたら「Myビリング」からご確認いただく... 詳細表示

口座振替にしている場合、金融機関の通帳にはどのような名称が記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により記載内容が異なります。詳細はご利用の金融機関にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、同様です。 詳細表示

請求書等の発行手数料について知りたい。

請求書等の発行手数料が必要となるのは「フレッツ光」および「ひかり電話ネクスト」等をご契約のお客さまで、紙請求書等の発行をご希望の場合です。 「料金請求書：1通ごとに220円／月」、「書面での口座振替のご案内：1通ごとに165円／月」... 詳細表示

毎月の請求書は、いつ頃発送されますか。

お客さまのご利用場所や祝祭日により異なりますが、概ね支払期限の二週間前に発送しております。 詳しくは以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームは... 詳細表示

クレジットカードによる支払いを利用していますが、今月カードを使いすぎて利用限度額を超えてしまいました。電話料金の支払いはどうなりますか。

恐れ入りますがNTT西日本ではお答えいたしかねますので、お客さまがご契約されているクレジットカード会社にご確認ください。 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）とは何ですか。

翌月合算請求（隔月請求）とは、奇数月の請求額が8,000円未満の場合に翌月に2ヵ月分をまとめてご請求させていただく請求方法のことです。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示