よくあるご質問

「コラボ光」は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

「コラボ光」をご利用中で、NTT西日本と直接オプションサービスをご契約いただいている場合、奇数月のオプションサービスご利用額の合算が8,000円未満のお客さまは、翌月合算請求（隔月請求）の対象となります。 ただし、「コラボ光」の中で... 詳細表示

クレジットカードによる支払いをする場合、分割払いで支払うことはできるのですか。

ご利用のクレジットカード会社のサービスによるものですので、弊社ではお答えいたしかねます。 ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。 　クレジットカード支払いのお申し込みはこちら 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）となった場合、請求書は2ヵ月に1回届きますか。

翌月合算請求（隔月請求）の対象となった月（奇数月の請求額が8,000円未満）は、請求書も翌月に繰り越してお送りします。 「フレッツ光」などを個人名義でご利用中で、「料金請求書」や「口座振替のご案内」などを郵送する場合は、別途発行手数... 詳細表示

クレジットカード支払いにしている場合、クレジットカード会社からの明細にはどのように記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により、記載内容が異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、... 詳細表示

クレジットカード支払いを申し込んだが、未払いの料金もクレジットカード支払いでまとめて支払えますか。

クレジットカード支払いお申し込み前の未払い料金をクレジットカード支払いでまとめてお支払いいただくことはできません。 クレジットカード支払い開始前のご利用料金は、従来のお支払い方法でお支払いください。 クレジットカード支払いにつ... 詳細表示

自宅でインターネットをしていないので「Myビリング」を利用できないのですが、その場合クレジットカード支払いは出来ないのですか。

「Myビリング」に加入しなくても、クレジットカード支払いはご利用いただけます。 ただし、クレジットカードによるお支払いを開始後は、書面によるご利用料金内訳書等の送付はなくなるため、NTT西日本ご利用料金内訳のご確認は、インターネ... 詳細表示

請求書等の発行手数料について知りたい。

請求書等の発行手数料が必要となるのは「フレッツ光」および「ひかり電話ネクスト」等をご契約のお客さまで、紙請求書等の発行をご希望の場合です。 「料金請求書：1通ごとに220円／月」、「書面での口座振替のご案内：1通ごとに165円／月」... 詳細表示

請求金額が前月よりも高い理由を知りたい。

請求金額が前月よりも高い場合、翌月合算請求（隔月請求）の対象になっている可能性があります。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 請求についてご不明な点がございましたら「Myビリング」からご確認いただく... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）とは何ですか。

翌月合算請求（隔月請求）とは、奇数月の請求額が8,000円未満の場合に翌月に2ヵ月分をまとめてご請求させていただく請求方法のことです。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

請求金額にかかわらず翌月合算請求（隔月請求）にしたい。

毎月の請求額にかかわらず、翌月合算請求に変更できます。 ただし、対象外請求に該当する場合は毎月請求となります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示