よくあるご質問

クレジットカードによるお支払いの新規お申し込みの手続きを進めると、Forbiddenと表示され、手続きができません。

「Forbidden」のエラーが発生する場合は、ご利用のWebブラウザーに一時的な不具合が生じていることが考えられます。 ご利用のWebブラウザーの「インターネット一時ファイル（キャッシュファイル）」の削除、または異なるWe... 詳細表示

クレジットカード支払いにしている場合、クレジットカード会社からの明細にはどのように記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により、記載内容が異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）から毎月請求に変更したい。

翌月合算請求（隔月請求）から毎月請求へのご変更は、こちらからお問い合わせ先をご確認ください。 詳細表示

「Myビリング」で通話明細は何ヵ月分確認できますか。

「Myビリング」の「通話明細」は、請求月は過去2ヵ月分、繰越月は過去3ヵ月分ご確認いただけます。 ※「ひかり電話」の通話明細のみご利用のお客さまは過去3ヵ月分をご確認いただけます。 ※「Myビリング」の登録完了前に請求書発行処理が... 詳細表示

毎月の口座振替の事前案内書や領収書は、いつ頃発送されますか。

お客さまのご利用場所やサービスにより異なりますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

クレジットカード支払いを申し込んだが、未払いの料金もクレジットカード支払いでまとめて支払えますか。

クレジットカード支払いお申し込み前の未払い料金をクレジットカード支払いでまとめてお支払いいただくことはできません。 クレジットカード支払い開始前のご利用料金は、従来のお支払い方法でお支払いください。 クレジットカード支払いにつ... 詳細表示

自分の使用するクレジットカードがクレジットカード支払いに使用できるか確認させてください。

以下のクレジットカードブランド、クレジットカード会社のマークのあるクレジットカードをご利用いただけます。 ＜取扱可能なカード＞ ・MasterCard、VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club... 詳細表示