よくあるご質問

電話料金の支払い方法にはどんな方法があるか知りたい。

以下のお支払い方法があります。 【クレジットカード支払い】 毎月ご利用料金をクレジットカードでお支払いいただ方法です。 クレジットカード支払いの詳細やお申し込みについて詳しくはこちらをご覧ください。 【口座振替】 毎月ご利用... 詳細表示

NTTファイナンスからの請求は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

NTTファイナンスからの請求で、奇数月の請求額が8,000円未満の場合、翌月合算請求（隔月請求）となります。 契約内容などにより、翌月合算の対象外（毎月請求）となる請求があります。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらを... 詳細表示

「コラボ光」に転用した後もNTT西日本からの請求があるのですが、どうしてですか。

ご利用中のオプションサービスによっては、サービス利用料をNTT西日本から請求させていただくことがあります。 ■「ひかり電話」などのオプションサービスの請求について ・「コラボ光」が提供しているサービスは、光コラボレーション事業者さ... 詳細表示

利用料金の支払いについて、口座振替やクレジットカードの引き落とし不能、請求書の支払期限切れ時の対応を知りたい。

【クレジットカード支払い】 ご利用のクレジッカードト会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。 その他留意事項については「料金をお支払いいただけないときは(クレジット払い)」をご参照ください。 【口座振替】 当初の振... 詳細表示

NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利用していますが、翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

NTTファイナンスのおまとめ請求をご利用の場合は、翌月合算請求（隔月請求）の対象外です。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

口座振替（またはクレジット支払い）で引き落とされている料金に不明な部分があります。問い合わせ先はありますか。

料金の内訳についてのお問い合わせは、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

解約しましたが翌月も請求がありました。なぜですか。

「フレッツ光」についてはご利用月の翌月または翌々月にご請求書を発行しております。 そのため、ご解約後もご利用期間のご請求が翌月または翌々月まで継続いたしますので、ご請求内訳の各サービスご利用期間をご確認ください。 詳細表示

テレホンカードで料金の支払いはできますか。

「フレッツ光」の月額利用料金には、テレホンカードはご利用いただけません。 未使用のテレホンカードは、電話のダイヤル通話料金のお支払いにご利用いただけます。 なお、一部対象外のサービスや通話があるほか、ご利用には一定の条件があり... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」を契約するにあたり、契約料は必要ですか。

いいえ、契約料は不要です。 ただし、初期費用、及び「フレッツ 光ネクスト」もしくは一部のコラボ光のご契約・料金が必要です。 「フレッツ・VPN プライオ」の初期費用については詳しくはこちら。 詳細表示

「支払証明書」が必要なのですが、クレジットカードによる支払いを申し込むと、NTT西日本から送ってもらえなくなるのですか。

【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】 「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。 【NTT西日本よりご請求のお客... 詳細表示