よくあるご質問

ＮＴＴファイナンスの「おまとめ請求」を利用していますが、翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

ＮＴＴファイナンスのおまとめ請求をご利用の場合は、翌月合算請求（隔月請求）の対象外です。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金への合算以外にも支払い方法はありますか

有料情報サービスのうちフレッツ・パスポートID／パスワードを用いたフレッツ・まとめて支払いでご購入いただいた有料情報サービスのご利用料金については、「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金等をお支払いいただいている請求書に合算して請求いた... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」を契約するにあたり、契約料は必要ですか。

いいえ、契約料は不要です。 ただし、初期費用、及び「フレッツ 光ネクスト」もしくは一部のコラボ光のご契約・料金が必要です。 「フレッツ・VPN プライオ」の初期費用については詳しくはこちら。 詳細表示

なぜ「フレッツ光」においては、請求書（または口座振替の事前案内書）の発行について、手数料が発生するのですか。

地球環境保護を目的とした請求書等の紙資源削減のため、インターネットでご利用料金をご確認いただける環境にある、「フレッツ光」のお客さまのお支払方法につきましては郵送ではなくクレジットカード、または口座振替によるお支払いのいずれかをご選択... 詳細表示

「支払証明書」が必要なのですが、クレジットカードによる支払いを申し込むと、NTT西日本から送ってもらえなくなるのですか。

【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】 「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。 【NTT西日本... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は1年毎に更新料等の追加料金が必要ですか。

更新料等の追加料金は不要です。 ※「セキュリティ機能ライセンス・プラス」については、月額利用料（418円～）が必要となります。 （「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は「セキュリティ対策ツール」を複数台の端末でご利用いた... 詳細表示

「リモートサポートサービス」で、問い合わせへの対応ごとに利用料を支払う料金形態はありますか。

いいえ、ありません。 「リモートサポートサービス」は、月額利用料550円（税込）の定額プランのみご用意しております。 ご契約のお客さまは、電話サポートおよびリモートサポートをご利用回数に制限なくご利用いただけます。... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」の通話料金の請求を部署ごとにわけることはできますか。

可能です。 「ひかり電話」および「ひかり電話 オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」（いずれもIP電話サービス）の通話料金の請求は最小で電話番号単位まで分けることができます。 お電話でのお申... 詳細表示

「フレッツ・スポット」月額利用料などの支払い方法はどのようになりますか。

「フレッツ・スポット」月額利用料は、ご契約のフレッツ回線の月額利用料と合わせて請求いたします。 なお、工事費についても同様です。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。... 詳細表示

「フレッツ光」とプロバイダーの料金をNTT西日本の加入電話の料金と合算請求していますが、加入電話を休止してひかり電話にしても継続されますか。

はい、引き続きその電話番号に対して請求書が来ます。 なお、「ひかり電話」の請求は、利用する電話番号などにより、電話番号請求または「00」から始まる請求書お客さま番号での請求のいずれかになります。 請求方... 詳細表示