よくあるご質問

「ひかり電話ネクスト」の通話料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」の通話料金は、「ひかり電話」の通話料金と同様になります。 「ひかり電話」の通話料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「特定番号通知サービス」について知りたい。

「特定番号通知サービス」とは、架電した「ひかり電話」の電話番号ではなく、ご契約の着信課金番号などを通知するサービスです。 着信課金番号とは、0120、0800、0570から始まる番号です。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像＋音声)は、ひかり電話の音声通話の通話料と異なりますか。

はい、異なります。 詳しくは「ひかり電話」の通話料金についてをご覧ください。 詳細表示

パソコンの設置場所と「ひかり電話」の電話機の設置場所が異なる場合、どういう工事が必要ですか。

「ひかり電話」対応機器の設置場所から、電話機まで電話ケーブルを設置いただく必要があります。工事が必要な場合はNTT西日本にて実施（有料）させていただきます。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」で「テレビ電話」を利用するにあたり、インターネット接続が必要ですか。

「テレビ電話」の発着信（映像+音声）については、インターネット接続は必要ありません。 なお、「ひかり電話」については、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 詳細表示

インターホンとつながった電話機を「ひかり電話」で利用したい。

NTT西日本が提供するインターホンにつながっている電話機については、配線形態にもよりますが、基本的に「ひかり電話」を利用いただけます。 「インターホンとつながった電話機をひかり電話で利用したい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合... 詳細表示

「スマホ de ひかり電話」について知りたい。

「スマホ de ひかり電話」とは、スマートフォンに専用のアプリケーションをインストールすることで、無線LAN経由でスマートフォンを「ひかり電話」の電話機としてご利用いただけるサービスです。 通話料は通常の「ひかり電話」の通話料と同一... 詳細表示

「ひかり電話」で使用する「ひかり電話対応機器」の取り付け工事は自分でできるのですか。

「ひかり電話対応機器」はお客さまご自身で設置いただけます。 設置方法は、お客さまの契約アクセス回線および機器構成によって異なります。 詳しくは、「インターネット設定ガイド─（STEP２）機器を接続しよう！」をご確認ください。 詳細表示

「フレッツ光」はベストエフォートサービスですが、なぜ「ひかり電話」は「加入電話」相当の音声品質を確保できるのですか。

「ひかり電話」を利用する「フレッツ光」のアクセス回線区間において、音声パケットを優先的に転送することにより遅延・パケット損失を防止し、加入電話相当の音声品質を確保しております。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または... 詳細表示

NTT西日本ブランドの情報機器は、全て「ひかり電話」で使用できますか?

「ひかり電話」はひかり電話対応機器に電話機等を接続することでご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。 ■ISDN対応電話機（i・トレンビー等） ■G4FAX ■通報機能を備えた通信機器 （シルバーホンあんし... 詳細表示