よくあるご質問

「ひかり電話ネクスト」を申し込みたい。

「ひかり電話ネクスト」のお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みについてご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。 詳細表示

「グループ通話定額」を契約する際に、費用はかかりますか。

「グループ通話定額」を契約する際に、工事費などの費用は発生しません。 ただし、同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限りますので、グループ登録にあたり同一契約者名義へ変更する場合、手数料がかかります。 制限事項や注意事... 詳細表示

「ひかり電話」の申し込みと同時に、NTT西日本の加入電話（INSネット含む）を休止するのですが、いままで電話料金を口座振替していた場合、「ひかり電話」になっても口座振替は継続されますか。

はい、継続されます。 「加入電話」（電話サービス）等の休止に伴い、「加入電話」番号等でお申し込みいただいていた口座振替を「ひかり電話」で引き続きご利用いただくお客さまは、「ひかり電話」お申し込み時、口座振替の継続をご希望... 詳細表示

「ひかり電話」から電報の申し込みはできますか？

はい、可能です。利用料金は、「ひかり電話」に合算請求されます。 詳細表示

電話帳に掲載を申し込んだ場合、NTT西日本以外の電話帳にも掲載されますか。

電話帳に掲載を申し込んだ場合、他社の電話帳にも掲載されることがあります。 電話帳への掲載情報については、番号情報データベース「TDIS」を通じて電話帳発行または「番号案内（104）」に利用目的を限定して、NTT西日本以外の電気通... 詳細表示

「ひかり電話」を利用すると、「加入電話」は不要となりますか。

「ひかり電話」は、基本通話機能については加入電話と差異なくご利用いただけますので「加入電話」は不要となります。 ただし、通話先およびオプションサービスにおいて一部制限があります。 詳しくはこちらをご確認ください。 また、「ひ... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の月額利用料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」には、「基本プラン」をはじめ、4つの月額基本利用料プランをご用意しております。 料金プランについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がするのですか、これは何の音ですか？

「ひかり電話」対応機器のバージョンアップお知らせする通知音です。 お使いの「ひかり電話」対応機器の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。 バージョンアップ完了後、この音は鳴... 詳細表示

「ひかり電話」について知りたい。

「ひかり電話」は、光ファイバーを使ったIP電話サービスです。 ■インターネット回線とセットで利用する 「フレッツ 光クロス」や「フレッツ 光ネクスト」または一部の「コラボ光」をご契約いただき、オプションサービスの「ひかり電話」をお... 詳細表示

ひかり電話の申し込みから開通までの期間を教えてください。

アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、「ひかり電話」のお申し込みから概ね1週間程度での開通となります。 ※設備調査の結果、「ひかり電話」の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間がかかる場合があります... 詳細表示