よくあるご質問

「施設設置負担金」について知りたい。

「施設設置負担金」は、「加入電話」「INSネット」などの新規契約時に支払う料金です。 サービス提供に必要な当社交換局から利用者宅までの回線工事費の一部を、基本料の前払い的な形で負担するものです。 支払われた施設設置負担金により工事... 詳細表示

「フレッツ光」や「加入電話」の申し込みをキャンセルしたい。

「フレッツ光」や「加入電話」のお申し込みのキャンセルは、「新規申し込みのキャンセル」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※工事担当者がお伺いした際にご不在などにより工事が完了しなかった場合は、派遣費用相当を請求させてい... 詳細表示

「i・ナンバー」を2番号から3番号に変更する場合、工事料金がかかりますか。

「i・ナンバー」は「INSネット」のオプションサービスです。 2番号タイプから3番号タイプへの変更は、「i・ナンバー（2番号タイプ）」の廃止と「i・ナンバー（3番号タイプ）」の新設を伴うため、工事料金がかかります。 なお、工事料金... 詳細表示

「INSネット」ではなぜDSUが必要なのですか。

DSUとは、ISDN回線で主に使われる回線終端装置で、ディジタル伝送信号をターミナルアダプター（TA）で利用できるよう変換する装置です。 1回線に1つのDSUが必要です。 電話回線から送られてくる電力だけで動作できるため、停電時で... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「発信電話番号通知」の設定を変更したい。

「加入電話」「INSネット」の「発信電話番号通知」は、NTT西日本の設備内工事を行い基本設定（通知／非通知）を変更する方法と、電話機の操作で発信時に一時的に変更する方法があります。 ■基本設定（通知／非通知）を変更する方法 常に同... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「通話明細内訳サービス」について知りたい。

「通話明細内訳サービス」はお客さまが”いつ、どこへ、どれだけ”「加入電話」または「INSネット」を利用して通話・通信をしたかを記録しておき、お客さまからの料金のお問い合わせにお応えできるようにするサービスです。 なお、通話明細内訳は... 詳細表示

「INSネット」について知りたい。

「INSネット」とは、ISDN技術を使って提供するNTT西日本の通信サービスです。 NTT西日本では「INSネット64／INSネット64・ライト」と「INSネット1500」をご提供しています。 ■「INSネット64／INSネット6... 詳細表示

「INSネット64/INSネット64・ライト」の1つのBチャンネルしか使わない場合に回線使用料は安くなりますか。

1つのBチャンネルしか使用しない場合も回線使用料は変わりません。 「INSネット64／INSネット64・ライト」はBチャンネル2つで1回線としているため、2チャンネル分の料金がかかります。 ※「INSネット」は、2024年8月31... 詳細表示

「加入電話」と「加入電話・ライトプラン」の違いを具体的に知りたい。

「加入電話」と「加入電話・ライトプラン」の違いは以下のとおりです。 【加入電話】 ・「施設設置負担金」が必要 ・毎月の基本料金が安く、長期間ご利用者向け 【加入電話・ライトプラン】 ・「施設負担金」が不要 ・導入時の費用が... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の通話料金の明細はもらえますか。

「加入電話」「INSネット」のダイヤル通話料金の明細内訳書を送付することは可能です。 ダイヤル通話料金の通話明細に関するサービスは以下のとおりです。 (1)ダイヤル通話料金明細内訳書（紙） お客さまがおかけになった通話月日、通話... 詳細表示