よくあるご質問

電話とFAXをそれぞれ別の番号で利用したい。

電話とFAXをそれぞれ別の番号でのご利用をご希望の場合、以下サービスをお申し込みください。 ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合 「追加番号」をご利用ください。 「ひかり電話」1契約で、最大5電話番号（契約者番号1番号＋... 詳細表示

電話が使えない。

現在ご利用中の電話が「ひかり電話」か「加入電話」かご不明な場合、こちらで確認方法をご案内しております。 ■「ひかり電話」がつながらない場合はこちらをご確認ください。 ■「加入電話」がつながらない場合はこちらをご確認ください。 ※... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」と「光回線電話」は違うサービスですか。

「ひかり電話ネクスト」は「光回線電話」とは異なるサービスです。 ●「ひかり電話ネクスト」は、一部エリアを除き、「フレッツ光」と同様のエリアで提供しているIP電話サービスです。 料金プランについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

FAXを送信する場合の料金を知りたい。

FAXを送信する際は、ご利用中のサービスにおける通話料金が、通信時間に応じて課金されます。 ■「加入電話」「INSネット」の通話料はこちら ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の通話料はこちら 詳細表示

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が増え過ぎたので集約したい。

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が多くなってしまった場合、「ひかり電話」へ移行をおすすめします。 「ひかり電話」の「複数チャネル」なら、1契約で同時に2回線分使えます。 3通話以上の同時利用をご希望の場合は、「ひかり電話... 詳細表示

現在利用中の「加入電話」「INSネット」の「ダイヤルイン」サービスから同じ電話番号で「i・ナンバー」に変更できますか。

「ダイヤルイン」サービスから「i・ナンバー」へ変更する場合、同じ電話番号をご使用いただけます。 ただし、異なる市内局番で「ダイヤルイン」サービスを利用している場合は、交換機の仕様により、同じ電話番号での変更はできません。 ※「IN... 詳細表示

「INSネット」を申し込みたい。

「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了いたしました。 また、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Ｑ．「INS... 詳細表示

「INSネット64」で代表組と「ダイヤルインサービス」を併用したい。

「INSネット64」で代表組と「ダイヤルインサービス」は併用は可能ですが、利用状況や端末によりご案内が異なります。 ご利用をご希望の場合、「INSネット64で代表組とダイヤルインサービスを併用したい」と記載のうえ、こちらよりお問い合... 詳細表示

「INSネット64」のBチャンネルは、2本とも1つの契約者回線番号で着信できますか。

「INSネット64」のBチャンネルは、2本とも1つの契約者回線番号で着信できます。 例えば1通話めを着信して1つのBチャンネルで通話中に同じ契約者回線番号に2通話めの着信があった場合、もう1つのBチャンネルで通信ができます。 これ... 詳細表示

「INSネット」で代表組を利用している場合の「発信者番号通知サービス」について知りたい。

1つの代表群で「発信者番号通知サービス」の設定が混在している場合、発信する際に利用した「INSネット」の回線の通知条件で適用されます。 「発信者番号通知サービス」は、発信者電話番号を通知するサービスで、「INSネット」回線間の発着信... 詳細表示