よくあるご質問

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が増え過ぎたので集約したい。

「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が多くなってしまった場合、「ひかり電話」へ移行をおすすめします。 「ひかり電話」の「複数チャネル」なら、1契約で同時に2回線分使えます。 3通話以上の同時利用をご希望の場合は、「ひかり電話... 詳細表示

「加入電話」の開通までの期間を知りたい。

「加入電話」の開通までの期間は通常2～4週間ほどです。 なお、お客さま宅の設備状況や工事の混雑状況などにより、さらにお時間をいただく場合がございます。 お申し込みから開通までの流れは以下のとおりです。 １．お問い合わせ ２．ご... 詳細表示

「INSネット回線」と「ディジタルアクセス64」等の専用線サービスの重複利用はできますか。

「ISDN」サービスである「INSネット回線」と「専用線サービス」の重複利用は制度上できません。 切り換えの際に安全面を重要視して一時的な重複利用はありますが、この場合は、重複した設備の費用を臨時扱いとし、日額で徴収することとなりま... 詳細表示

現在、「加入電話」「INSネット」を利用しているが、自宅の建て替え等で仮住居に転居し、後日元の住所に戻る場合に必要な手続きを知りたい。

一時的に仮住居へ転居する場合の手続きは、仮住居で「加入電話」「INSネット」をご利用いただくかどうかによって異なります。 ■仮住居で電話を利用する場合 仮住居への転居、住居から元の住居への転居の2度「移転のお手続き」が必要です。 ... 詳細表示

「加入電話」をダイヤル回線からプッシュ回線に変更したい。

「プッシュ回線（オプション）」をご覧いただき、「プッシュ回線を申し込む」よりお手続きをお願いします。 詳細表示

「Bizビリング」を申し込みたい。

「Bizビリング」は、一括請求などで請求書をとりまとめて請求されているお客さまに対して、電話番号別明細内訳などをWeb上で提供するサービスです。 「Bizビリング」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「Bizビリン... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスを申し込みたい。

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスはこちらからお申し込みください。 「マイページ」にご登録済みの場合、一部サービスを除き「マイページ」からお申し込みいただけます。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新... 詳細表示

「加入電話」を新規で申し込む時、電話番号は選べますか。

「加入電話」のお申し込み手続きの際に、NTT西日本側が電話番号の候補をいくつか提示し、その中からお選びいただきます。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」を解約したら、加入権はどうなりますか。

ご契約中の「加入電話」「INSネット」を一度解約してしまうと、加入権は消滅します。あらためて「加入電話」が必要になった場合は新規のご契約となり、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担金が不要な「加入電話・ライトプラン」または「ひか... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」で使えるオプションサービスの月額利用料を知りたい。

「加入電話」「INSネット」で使えるオプションサービスの月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 サービスを一覧で確認する場合はこちら。 ・「ナンバー・ディスプレイ」 ・「ナンバー・リクエスト」 ・「迷惑電話おことわ... 詳細表示