よくあるご質問

ビルの引込線を撤去したい。

ビルへの引込線の撤去をご希望の場合は、「電話線などの取り外し工事・撤去について」ページ内の「電話のご利用がない場合の撤去工事」の下部に記載されている「お問い合わせ先」よりお申し込みください。 撤去工事の際は原則お客さまのお立ち会いが... 詳細表示

「加入電話」の提供エリアについて知りたい。

NTT西日本の「加入電話」のサービス提供エリアは富山県・岐阜県・静岡県より西の30府県です。 詳しくはこちらをご確認ください。 「加入電話」のお申し込み・ご相談について、詳しくはこちらからお問い合わせください。 ※メタル設備を利... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスを申し込みたい。

「加入電話」「INSネット」のオプションサービスはこちらからお申し込みください。 「マイページ」にご登録済みの場合、一部サービスを除き「マイページ」からお申し込みいただけます。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新... 詳細表示

「加入電話」を新規で申し込む時、電話番号は選べますか。

「加入電話」のお申し込み手続きの際に、NTT西日本側が電話番号の候補をいくつか提示し、その中からお選びいただきます。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサービスへの移行を段階的に... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」を一時中断して流れるガイダンスが知りたい。

「加入電話」「INSネット」を一時中断した場合のガイダンスは、お申し込み時にお選びいただきます。 以下の案内方法からお選びください。 『おかけになった電話番号は、現在使われておりません。』 『おかけになった○○○は、お客さまの都... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」は停電時でも使えますか。

「加入電話」は回線から電力を供給しているため、ご使用中の電話機が停電時における通信に対応していれば停電時もご利用いただけます。 「INSネット」は、ターミナルアダプター（TA）が電池によるバックアップで1ポートを生かすなどのバックア... 詳細表示

「INSネット64」は2回線同時に利用できるなら、電話番号も2つになりますか。

「INSネット64」は1本で2回線同時に利用できるサービスですが、電話番号は1つです。 2回線にそれぞれの電話番号が必要な場合、「i・ナンバー」や「ダイヤルインサービス」を別途ご契約いただくか、「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」へ... 詳細表示

「加入電話」の新規お申し込みについて知りたい。

「加入電話」のお申し込みはインターネットで承っております。 お申し込みについてご不明な点がございましたら、上記ページ下方の「お申し込みプランでお悩みの方は」よりお問い合わせください。 ※メタル設備を利用した加入電話については、20... 詳細表示

「加入電話」の初期費用を知りたい。

「加入電話」の初期費用は、設置場所や電話の種類などによって異なります。 初期費用の具体例はこちらをご確認ください。 また開通の為には工事費も必要になりますので、あわせてこちらをご確認ください。 ※メタル設備を利用した「加入電話」... 詳細表示

「ダイヤルインサービス」利用時、グローバル着信ありからグローバル着信なしへ変更する際の工事費を教えてください。

「グローバル着信あり」から「グローバル着信なし」への変更の場合 →交換機工事費770円（1契約回線番号または追加番号）+基本工事費2,200円（1工事ごとに）=2,970円 「グローバル着信なし」から「グローバル着信あり」への変更... 詳細表示