よくあるご質問

「加入電話」や「INSネット」について知りたい。

「加入電話」や「INSネット」とは、メタル回線を使用した通話サービスです。 概要や料金等についてはこちらをご確認ください 。 ■「ひかり電話」との主な違い 「ひかり電話」はファイバーケーブルを利用した通話サービスで、高速・大容量... 詳細表示

「INSネット64」でピンク電話を利用したい。

「INSネット64」にピンク電話を接続した場合、通話はできますが硬貨収納は機能しないためピンク電話としての利用はできません。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込受付を終了し、2028年12月31日（日）をもっ... 詳細表示

「i・ナンバー」について知りたい。

「i・ナンバー」は1回線で、2つまたは3つの電話番号をご利用いただけるサービスです。 ご契約時に「2番号タイプ」または「3番号タイプ」のいずれかを選択していただけます。 現在「INSネット64」「INSネット64・ライト」をご契約... 詳細表示

引越しをすると電話番号は変わりますか。

お引越しに伴い電話番号が変更になるかどうかは、お客さまのお引越し先により異なります。 事前の確認をご希望の場合は、「引越し先で電話番号が変わるか知りたい」と記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「加入電話・INSネット」回線混在代表にて、「加入電話」を代表親にしたとき、発信者側は子番号の「INSネット」回線へダイレクトに着信できますか。

ダイヤルインを伴わない代表機能は、パイロット番号に着信させたときのみ代表選択を行うため、「INSネット」回線（代表子）番号にかけた場合は、「INSネット」回線（代表子）にダイレクトに着信します。 ※「INSネット」は、2024年... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の基本料金を知りたい。

「固定電話」（加入電話・INSネット）の基本料金はこちらをご確認ください。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了し、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。詳しくは... 詳細表示

「加入電話」のサービス移行について知りたい。

「加入電話」のサービス移行とは、メタル回線を利用した「加入電話」が、2035年頃までに維持が困難になる見込みであることから、お客さまに安心してお電話をご利用いただけるよう、「ひかり電話」「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」などの代替サ... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）回線使用料の事務用と住宅用はどこで区別されますか。

「固定電話」（加入電話・INSネット）回線使用料の事務用か住宅用かは原則として、ご契約者名義および電話帳への掲載内容により区別されます。 ※電話帳は2026年3月31日（火）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確... 詳細表示

「ユーザ間情報通知サービス」を利用したい。

「ユーザ間情報通知サービス」は「INSネット」の基本機能です。 送信側は手続き不要ですが、着信側は「ユーザ間情報通知着信許可」の申し込みが必要です。 なお、ご利用には発信側・着信側ともに「INSネット」のご契約と対応機器が必要です... 詳細表示

通話明細をＷｅｂ上で見ることは可能でしょうか。

「Myビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWeb上で見ることが可能です。（※） ただし、通話明細を「Myビリング」で確認するためには事前に書面でのお申し込みが必要になります。 まず... 詳細表示