よくあるご質問

ONUもしくはVDSLモデムとホームゲートウェイの接続方法を知りたい。

ホームゲートウェイと各NTT機器の接続方法は、「インターネット設定ガイド」をご確認ください。 接続する時間帯や繋ぐ順番、電源を入れるタイミングなどご注意ください。 【参考】 ・「フレッツ 光クロス」利用でIPoE接続のお客さま 詳細表示

ONUのみを利用して、パソコンをインターネットに自動接続したい。

ONUのみをご利用の場合、インターネットへの接続はパソコン側で設定を行う必要があります。 プロバイダーの接続方式がPPPoE接続の場合、パソコンで接続ID・パスワードの設定と 起動時に自動で接続する設定を行うことで、再起動後も自動... 詳細表示

「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」を申し込みたい。

「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」は、こちらからお申し込みいただけます。 詳細表示

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランはいつでも申し込めますか。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランはいつでもお申し込み可能です。 また、既に標準プランにてご契約いただいているお客さまも、低価格プランへのプラン変更が可能です。 お申し込みやプラン変更はこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「ひかり電話」を利用する場合は必ずホームゲートウェイの設定が必要ですか。

「ひかり電話」の基本機能のみをご利用になる場合、ホームゲートウェイの設定は不要です。 ホームゲートウェイに電話機コードを差し込めばご利用いただけます。 「オプションサービス（付加サービス）」をご利用になる場合は内容により設定が必要... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「テレビ電話」を利用するには、何か特別な情報機器を用意する必要がありますか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「テレビ電話」をご利用いただくためには、本サービスに対応したIPテレビ電話端末（「テレビ電話」に対応した電話機）または、ソフトウェア（「フレッツ 光ネクスト」ご契約の場合のみ対応）等が必要となりま... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」について知りたい。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」とは、ホームゲートウェイに挿し込むことでWi-Fiが利用できるようになる機器のレンタルサービスです。 「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」一部の「コラボ光」でご利用いた... 詳細表示

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランについて知りたい。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランは、2年以上ご契約いただくことを条件に、月額利用料がお得になるプランです。 具体的な金額はこちらをご確認ください。 なお、ご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約される場合は、解約... 詳細表示

「ホームゲートウェイ（レンタル）」について知りたい。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」とは、NTT西日本が提供する多機能ルーターのレンタルサービスです。 ■「フレッツ 光クロス」または一部の「コラボ光」の場合 　詳しくはこちらをご確認ください。 ■「フレッツ 光ネクスト」... 詳細表示

回収袋（機器返却袋）はあるが着払い伝票を紛失してしまった。

「レンタル通信機器ご返却（回収）キット」の着払い伝票のみ紛失された場合は、同梱のご案内に記載されている機器回収に関する窓口までお問い合わせください。 ご案内用紙を紛失された場合は、「回収袋はあるが着払い伝票を紛失した」と記載のうえ、... 詳細表示