よくあるご質問

「INSネット64」にターミナルアダプター（TA）を接続して、ピンク電話を利用できますか。

いいえ、できません。 ターミナルアダプター（TA）のアナログポートからは硬貨収納信号が送出されないためです。 そのため、ターミナルアダプター（TA）にピンク電話を接続した場合は、硬貨を収納せずに相手につながり、通信... 詳細表示

黒電話・カラー電話・プッシュホンが取り外せない。

工事が必要となる場合がございます。 下記窓口までお問い合わせください。 【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】 0800-2000116 局番なしの「116」 ※「116」は... 詳細表示

利用している電話機がＮＴＴ西日本からレンタルしている電話機かを確認したい。

お手数ですが、ご利用明細をご確認いただくか下記窓口までお問い合わせください。 【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】 0800-2000116 局番なしの「116」 ※「116... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」は、家庭用電話機に対応していますか。

「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器の接続口を変更することでご利用になれますが、以下の制限事項があります。 ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器に内線転送の機能がないため、単体電話機間での転送・内線はできません。 ・一斉... 詳細表示

親子電話やホームテレフォン、ビジネスフォンでも「フレッツ・ADSL」タイプ1（電話と共用するタイプ）を利用することはできますか。

ご利用は可能ですが、別途配線工事が必要となる場合があります。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026年1月31日（土）にかけて、段階的にサービス提供を終了いたします。詳しくはニュースリリースをご確認ください。 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを紛失した。

紛失された機器は、恐れ入りますが賠償請求が発生いたしますので、レンタル契約の解約および賠償金額の確認について、下記窓口までお問い合わせください。 【おおよその賠償価格】 ※価格はレンタル年数により異なります。 ... 詳細表示

現在使用している電話機をそのまま「ひかり電話」で使用できますか。

基本的にはそのままご利用いただけます。 「ナンバー・ディスプレイ」をご利用になる場合は、「ナンバー・ディスプレイ」サービス対応の電話機が必要となります。 ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用く... 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを買い取りたい。

買取価格はレンタル期間の経過年数に応じて異なります。 【おおよその買取価格】 ・黒電話機　850円程度 ・カラー電話機　900円程度 ・プッシュホン　1,350円程度 買取手続きについては下記... 詳細表示

ＮＴＴの電話機の機能・設定方法について確認したい。

「電子取扱説明書」からご利用の電話機の取り扱い説明書をダウンロードしてご確認いただくか、販売担当者、または下記窓口までお問い合わせください。 【ＮＴＴ製電話機に関するお問い合わせ】 ■電話窓口 0120-24... 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを解約・処分したい。

ご利用中の黒電話・カラー電話・プッシュホンがレンタルの場合は、ご解約時に返却についてご案内いたします。 解約方法について詳しくはこちらをご確認ください。 お買い上げいただいている場合は、お客さまご自身で処分を行ってください。 す... 詳細表示