よくあるご質問

口座振替（振替口座の変更）をWebサイトで申し込みました。完了メールなどが届いていないのですが、申し込みが完了したのか確認する方法はありますか。

フレッツ光公式サイトから口座振替のお申し込みを頂いた後、完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。 お手数ですが、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダなどに口座振替のお申し込み完了メ... 詳細表示

申込書に書く「請求番号」には何を書いたらいいのでしょうか。

請求番号は、口座振替の対象とするサービスでご利用中のお電話番号をご記載願います。 お電話番号をお持ちではないお客さまは以下より確認が可能です。 ・NTT西日本からの請求書に記載の「お客さま番号」 ・NTTファイナ... 詳細表示

「フレッツ光」で「Myビリング」を利用しているが請求書（口座振替のご案内）に発行手数料がかかっているのはなぜですか。

お客さまの場合 「Myビリング」でお電話の通話先の記録を確認する通話明細サービスのみをご利用されている可能性があります。ご利用料金のご案内を「Myビリング」でのインターネットを利用したご案内をご希望の場合は「Myビリングご利用料金のお... 詳細表示

通信サービスなどの請求に関して変更内容が知りたい

「2026年9月ご請求分から」と「2027年6月のご請求分から」の計2回で、「通信サービスなどの料金請求・お支払いに関する変更」を実施します。 ご利用料金のお支払い時期の変更や、請求書・口座振替のお知らせを書面（紙）で発行する場合の... 詳細表示

振替口座を変更したいのですが、「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に掲載の無い金融機関へは変更できませんか。

「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に記載のない金融機関については、ネット口座振替受付サービスの登録が出来ません。 郵送によるお申し込みとなります。 ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧 ※おそれ... 詳細表示

支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。

「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示

口座振替にしている場合、金融機関の通帳にはどのような名称が記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により記載内容が異なります。詳細はご利用の金融機関にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、同様です。 詳細表示

口座から引き落としになるのは毎月いつくらいでしょうか。

お客さまのご利用場所やサービスにより異なりますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

口座振替の金融機関を変更する場合にはどれくらいの期間がかかりますか。

お手続きに概ね１～２ヶ月お時間をいただいております。 詳細表示

毎月の口座振替の事前案内書や領収書は、いつ頃発送されますか。

お客さまのご利用場所やサービスにより異なりますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示