よくあるご質問

請求書の送付先を変更したい。

請求書の送付先のご変更は、こちらよりお手続きいただけます。 お申し込みの際には、「ご契約電話番号」または「お客さま番号」が必要です。 「お客さま番号」について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

請求書等の発行手数料について知りたい。

請求書等の発行手数料が必要となるのは「フレッツ光」および「ひかり電話ネクスト」等をご契約のお客さまで、紙請求書等の発行をご希望の場合です。 「料金請求書：1通ごとに220円／月」、「書面での口座振替のご案内：1通ごとに165円／月」... 詳細表示

請求書の再発行について知りたい。

請求書の再発行について、請求元ごとのお問い合わせ先は以下のとおりです。 ■NTTファイナンスからの請求 NTTファイナンスのWebサイトからお問い合わせください。 ■NTT西日本からの請求または請求元が不明 こちらからお問い合... 詳細表示

「フレッツ光」で請求書を受け取っているのですが、手数料のかからないようにするにはどのような方法がありますか。

お支払方法を口座振替またはクレジットカード支払いへご変更いただき、インターネットでご利用料金内訳をご確認いただける「Myビリング」（登録料無料・月額利用料無料）のご登録をお願いします。 ※申込フォーム内の「Myビリング」お申し込み欄... 詳細表示

支払い期限を過ぎた請求書でも支払えますか。

コンビニエンスストア、金融機関にて、お支払いできます。 ※お支払い期限が過ぎてのお支払いの場合、翌々月ご請求時にご請求金額に対して延滞利息が加算されます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口... 詳細表示

通信サービスなどの請求に関して変更内容が知りたい

「2026年9月ご請求分から」と「2027年6月のご請求分から」の計2回で、「通信サービスなどの料金請求・お支払いに関する変更」を実施します。 ご利用料金のお支払い時期の変更や、請求書・口座振替のお知らせを書面（紙）で発行する場合の... 詳細表示

「フレッツ光」の請求書の発行に手数料はかかりますか。

「口座振替のご案内」もしくは「料金請求書」の郵送をご希望の場合は、所定の発行手数料をご負担いただきます。 詳しくは、「料金ご案内方法およびお支払方法に関するお手続きについて」をご覧ください。 「フレッツ光」などをご利用の個人名義の... 詳細表示

毎月クレジットカードで支払っているのですが、今月はNTT西日本から請求書が送られてきました。どうしてですか。

お客さまがご契約されているクレジットカード会社の規定により 　(1)ご利用料金についてクレジットカードでのお支払いが承認されない場合 　(2)クレジットカード会員資格を喪失されている場合 以上２点においては、直接ご請求させていた... 詳細表示

毎月の請求書は、いつ頃発送されますか。

お客さまのご利用場所や祝祭日により異なりますが、概ね支払期限の二週間前に発送しております。 詳しくは以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームは... 詳細表示

「加入電話」や「INSネット」の回線を複数回線所有している場合、請求書を一つにまとめることはできますか。

NTT西日本は請求書発行に関するサービスとして、以下のサービスをご用意しております。 ・一括請求 複数回線お持ちのお客さまの請求書を1枚に取りまとめ、その内訳として「電話番号別明細内訳書」を送付するサービスです。 一括請求に関す... 詳細表示