よくあるご質問

フレッツ光で提供しているセキュリティー機能により通信速度に影響はありますか。

ご利用環境により異なりますがウイルスや不正アクセス等のチェックにより通信速度が低下する場合があります。 速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイント』をご覧ください。 詳細表示

インターネット閲覧中にアドレスバーに「安全ではありません」や「保護されていない通信」と表示される。

Google ChromeやSafari等のWebブラウザーでWebサイトを閲覧中に、アドレスバーに「安全ではありません」や「保護されていない通信」と表示されるのは、閲覧しているWebサイトがSSL化されていないためです。 SSLと... 詳細表示

フレッツ光は、加入電話と同じ回線を使用するのですか？

「加入電話」の電話回線とは別に、新たに光ファイバーを引き込みます。 詳細表示

外国語版OSのインターネット接続設定マニュアルはありますか。

NTT西日本より配付している「インターネット設定ガイド」と「簡単セットアップツール」は、日本語版のWindows OSおよびMac OSのみサポートしています。 それ以外のOSでインターネット接続を行う場合は、パソコンに標準搭載のP... 詳細表示

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の標準プランと低価格プランでホームゲートウェイの性能に差はありますか。

「ホームゲートウェイ（レンタル）」の標準プランと低価格プランでホームゲートウェイの性能に差はありません。 【参考】 Q．「ホームゲートウェイ（レンタル）」の低価格プランについて知りたい。 Q．ホームゲートウェイを交換したい。 詳細表示

「フレッツ光」の利用にあたって推奨するパソコン端末のスペックやOSを教えてください。

「フレッツ光」をご利用いただくために推奨している特定のスペックやＯＳ等はありませんが、ご利用のパソコン環境により、一部サービスの機能が制約される場合があります。 必要な環境についてはこちらの「端末環境について」をご参... 詳細表示

ソフトウェアの利用状況等により通信速度に影響はありますか。

同時に複数のソフトウェアを起動させると、パソコンのCPU処理能力やメモリー容量等に起因する問題により通信速度に影響する場合があります。 速度改善について詳しくは『通信速度の改善ポイント』をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を自宅と会社でそれぞれ契約し、1台のノートパソコンを持ち運びして使いたいのですが、セキュリティ対策ツールはどうすれば良いでしょうか。

アクセス回線に割り振られたシリアル番号を使って、自宅か会社のどちらかの「フレッツ 光ネクスト」でインストールを行なっていただければ、もう一方の場所でもお使いいただけます。 詳細表示

IPアドレスはNTT西日本とプロバイダーのどちらが付与するのですか。

IPアドレスはご契約のプロバイダーから付与されます。 詳細表示

「ひかり電話」が利用できるサービスを知りたい。

「ひかり電話」をご利用になるには、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、または一部の「コラボ光」の契約・料金が必要です。 なお、「フレッツ光」「コラボ光」が廃止された場合は、「ひかり... 詳細表示