よくあるご質問

「フレッツ光」の開通工事日が知りたい。

「フレッツ光」の開通工事日は、お申し込み受付後に郵送でお届けする「開通のご案内」をご確認ください。 「開通のご案内」をお届け後、開通までの流れはこちらをご確認ください。 光回線の工事内容について、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「フレッツ光」の申し込みから開通までの期間が知りたい。

「フレッツ光」の申し込みから開通までの期間は、プランや設備の状況により異なります。 お申し込みからご利用開始までの流れについて、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 光回線の工事内容を分かりやすく解説！ 詳細表示

「ONU」もしくは「VDSLモデム」と「ホームゲートウェイ」の接続方法を知りたい。

「ホームゲートウェイ」と各NTT西日本機器の接続方法は、「インターネット設定ガイド」をご確認ください。 接続する時間帯や繋ぐ順番、電源を入れるタイミングなどご注意ください。 【参考】 ・「フレッツ 光クロス」利用でIPoE接続の... 詳細表示

複数のパソコンをインターネットに接続したい。

複数のパソコンをインターネットに接続する場合、「ホームゲートウェイ」か他社製ルーターが必要です。 ■有線接続 「ホームゲートウェイ」や他社製ルーターの空いているLANポートと、パソコンのLANポートをLANケーブルで接続してくださ... 詳細表示

NTT西日本エリアからNTT東日本に連絡したい。

お問い合わせ窓口は発信地域で接続先を制御しておりますので、NTT西日本エリアからNTT東日本へのご連絡は、以下の窓口へお問い合わせください。 その際、「NTT東日本へ連絡したい」旨をお伝えください。 【お問い合わせ窓口】 012... 詳細表示

「ひかり電話」を利用する場合は必ず「ホームゲートウェイ」の設定が必要ですか。

「ひかり電話」の基本機能のみをご利用になる場合、「ホームゲートウェイ」の設定は不要です。 「ホームゲートウェイ」に電話機コードを差し込めばご利用いただけます。 「オプションサービス（付加サービス）」をご利用になる場合は内容により設... 詳細表示

「ONU」のみを利用して、パソコンをインターネットに自動接続したい。

「ONU」のみをご利用の場合、インターネットへの接続はパソコン側で設定を行う必要があります。 プロバイダーの接続方式がPPPoE接続の場合、パソコンで接続ID・パスワードの設定と 起動時に自動で接続する設定を行うことで、再起動後も... 詳細表示

「CUTツール」で光ケーブルを切断する方法を教えてください。

「CUTツール」を使用したケーブル切断方法は以下のとおりです。 1. 宅内機器の電源ケーブル、LANケーブルをすべて抜く。 2. 光ケーブルの切断位置を決める。 3. 「CUTツール」に光ケーブルをセットする。 4. レバーを... 詳細表示

「フレッツ光」を申し込みたい。

・「フレッツ光」の最適なプラン比較はこちら ・「フレッツ光」の料金シミュレーションはこちら ・「フレッツ光」の新規お申し込みはこちら ・プラン変更のお申し込みはこちら 詳細表示

回線速度が遅いので改善したい。

回線速度が遅い場合、以下のページをご確認ください。 ・「フレッツ 光ネクスト」をご利用のお客さまはこちら ・「フレッツ 光クロス」をご利用のお客さまはこちら 【参考】 Q．「フレッツ光」を利用したWi-Fi接続が不安定... 詳細表示