よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフトなどをご準備ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」と比較し「フレッツ 光クロス」のスループット（実行速度）は必ず向上しますか。

「フレッツ 光クロス」はベストエフォート型サービスのため、一概には申し上げられません。 お客さまの宅内環境、ご利用時のネットワーク、サーバーなどの混雑状況など、様々な要因の影響を受けます。 速度改善について詳しくは『チエネッタ－光... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」のプロバイダー利用料はいくらですか。

サービスメニューの料金などについては、プロバイダー各社で異なりますので、各プロバイダーへご確認ください。 「フレッツ 光クロス」に対応しているプロバイダーは、対応プロバイダーの検索ページをご覧ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を利用中ですが、「フレッツ 光クロス」へ変更する場合、プロバイダーへの申し込みは別途必要ですか。

はい、別途プロバイダーへお申し込みが必要です。 「フレッツ 光クロス」に対応しているプロバイダーは、対応プロバイダーの検索ページをご覧ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」に対応するプロバイダーはどこですか。

フレッツ公式ホームページ（対応プロバイダー）をご覧いただくか、各プロバイダーにお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」はIPv4通信に対応していますか。

「フレッツ 光クロス」でIPv4通信を行う場合は、インターネットサービスプロバイダーにより提供されるIPv4 over IPv6のご契約が必要となります。 IPv4 over IPv6の詳細については、インターネットサービスプロバイ... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の初期費用はどのくらいかかりますか。

「フレッツ 光クロス」の初期費用は以下のとおりです。 「フレッツ 光クロス」ファミリータイプ／マンションタイプ 契約料　880円 代表的な初期工事費　22,000円（NTT西日本公式サイト以外からのお申し込みの場合、2026年6... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で利用可能なオプションサービスを教えてください。

「フレッツ 光クロス」で利用可能なオプションサービスについては、「フレッツ 光クロス」サービスメニューをご確認ください。 なお、「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」へ移行する場合、移行前サービスでご利用されているオプシ... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で利用できる月額利用料割引サービスを知りたい。

「フレッツ 光クロス」では「光はじめ割クロス」をお申し込みいただけます。 「光はじめ割クロス」は、「フレッツ 光クロス」の新規お申し込みや特定のサービスからのプラン変更時にお申し込みいただけます。 詳しい提供条件はこちらからご確認... 詳細表示

「フレッツ　光ネクスト」または「フレッツ 光クロス」を新たに契約した場合、宅内には何台の機器が設置されますか。

「フレッツ光」新規お申し込み時に「ひかり電話」をお申し込みになるかどうかと、配線方式で設置台数が決まります。 【「ひかり電話」を申し込まない場合】 ■ファミリータイプ/マンションタイプ（ひかり配線方式） 　回線終端装置（「ONU... 詳細表示