よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」の利用中にウイルス感染や不正アクセスの被害にあった場合の保証（賠償）はありますか。

セキュリティ対策ツールは、全てのコンピューターウイルスの検出および駆除、第三者によるアクセスの防止、ホームページの閲覧制限、個人情報送信の防止、迷惑メールの検出等を保証するものではありません。セキュリティ対策ツールを使用していたにも関... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」をパソコンにインストールすると、パソコンの通信速度は遅くなりますか。

はい、通信速度が低下することがあります。 セキュリティ対策ツールは、パソコンに電源が入っている時には常に動いて(常駐)おり、定期的にチェックも行いますので、セキュリティ対策ツールをインストールしていない状態よりは若干速度は低下し... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を使用すると、最新のコンピューターウイルス対策ができますか。

「フレッツ 光ネクスト」「コラボ光」などのご契約回線に接続時に「セキュリティ対策ツール」を起動すると、ウイルスやセキュリティーに関する最新の脅威から守られます。 「セキュリティ対策ツール」の機能について、詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」や「セキュリティ機能見張り番」について相談したい。

「セキュリティ対策ツール」や「セキュリティ機能見張り番」のインストールやアップデートなどに関するお困りごとは、セキュリティサポートセンターにてサポートしています。 セキュリティサポートセンターについて、詳しくはこちらをご確認ください... 詳細表示

フレッツ光で提供しているセキュリティー機能により通信速度に影響はありますか。

ご利用環境により異なりますがウイルスや不正アクセス等のチェックにより通信速度が低下する場合があります。 速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイント』をご覧ください。 詳細表示

セキュリティ対策ツールでコンピューターウイルスを検出した場合、どのように表示されますか。

コンピューターウイルスを検出した場合、ポップアップで警告メッセージを表示します。メールでコンピューターウイルスを検知した場合は、警告メッセージとメールによる警告文が送られてきます。また、セキュリティ対策ツールのログにも表示されます。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は1台のパソコンに複数のOSがインストールされている場合、1ライセンスのみで利用可能ですか。

いいえ、ご利用いただけません。その場合はOSの個数分に対応したセキュリティ機能ライセンス・プラスのご契約が必要です。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の自動更新の間隔はどれくらいですか。

アップデートサーバーへの自動接続を許可した場合、パソコン起動時および設定された周期（初期設定ではパソコンを起動してから3時間ごと）に、アップデートサーバーに新しいプログラムが公開されていないかを確認します。また、お客さまのご利用環境に... 詳細表示

セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合の対処はどうすればいいですか。

セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合、下記のようなメッセージが表示されます。≪[スパイウェアの監視] 機能によりスパイウェアが検出された場合≫　リアルタイム検索中にウイルス／スパイウェアが見つかったため、自動的に処理し... 詳細表示

セキュリティ対策ツールの個人情報保護機能とは、どのような機能ですか。

個人情報保護機能とは、氏名や住所、クレジットカード番号等の個人情報が意図せず送信されることを防ぐ機能です。メールとインターネットを経由して送信される場合に警告メッセージを表示します。ただし、暗号化された通信は防ぐことはできません。 詳細表示