よくあるご質問

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を利用しています。「セキュリティ対策ツール」を利用できない「コラボ光」へ転用した場合、発行済みシリアル番号はどうなるのでしょうか。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご契約のお客さまがＮＴＴ西日本の「セキュリティ対策ツール」の提供がない「コラボ光」へ転用された場合、ご利用中のシリアル番号のうち、いずれか1つの番号がご利用できなくなります。 ただし、それ以外... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の解約に費用はかかりますか。

「セキュリティ機能見張り番」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のご解約時に工事費は発生しません。 【参考】 Q．「オプションサービス（付加サービス）」を解約したい。 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を申し込んだ際、「開通のご案内」が届くまでどのくらいかかりますか。

「開通のご案内」が届くまで一週間程度のお時間をいただきます。 ただし、「サービス申込受付ページ」でお申し込みいただいた場合は、お申し込み時にシリアル番号が付与されるので、お申し込み完了後、最短約30分程度でご利用可能となります。お申... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金と申し込み方法について教えてください。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の料金は下記をご確認ください。 ・1～2ライセンス　418円 ・3～4ライセンス　836円 ・5ライセンス以上　836円に加え1ライセンスごと209円 月額利用料金について、詳しく... 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを契約すると、CD-ROMが届きますか。

いいえ、CD-ROMは送付されませんが、申し込み時に希望した場合は、シリアル番号が記載された「お申し込内容のご案内」が送付されます。 なお、セキュリティ対策ツールのインストールツールの最新版はセキュリティ対策ツール　サポート情報... 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込むと、どのような案内がありますか。

申し込み時に「通知メール」送付を希望された場合には、開通時点で「通知メール」を送信します。「通知メール」の記載内容は「ご利用上の注意」「ご利用の際に必要な情報」についての説明です。シリアルNoは通知されません。シリアルNo等は、かんた... 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込む時に「通知メール」の受領を希望しておけば、オンラインユーザ登録に必要なシリアル番号も「通知メール」で案内してもらえるのでしょうか。

いいえ、通知メールには記載されません。シリアル番号等は、かんたん申し込みサイトの「サービス利用状況の確認」メニューで、お客さまご自身で確認できます。 詳細表示

「withフレッツ」を利用中、セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込むと料金はどこから請求されますか。

アクセス回線の請求方法に準じますので、プロバイダーからの請求になります。 詳細表示

「フレッツ光」とセキュリティ機能ライセンス・プラスを同時に申し込んだ場合、お申込内容のご案内(開通案内)は一緒に届きますか。

お申込みいただいた工事日が同一日であれば、同封してお届けいたします。 詳細表示