よくあるご質問

「ボイスワープ」では、同じ電話番号で電話とFAXを兼用している場合、電話のみ転送することはできますか。

「ボイスワープ」では、同じ電話番号で電話とFAXを兼用している場合、転送時に電話とFAXを区別できないため、電話のみを転送することはできません。 FAXのみ転送させたい場合は、FAX用の電話番号のご契約が必要です。 ボイス... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」のボイスワープで、FAXを転送することはできますか。

はい、基本的には転送ができます。 ただし、ひかり電話サービスに限らずFAXを転送する場合は、音声を転送するのとは違い伝送経路が長くなる（増える）ため、品質を損失しやすいなど、不具合が起こる場合があります。 ... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」のボイスワープは、転送時音声ガイダンスが流れますか。

いいえ、流れません。 転送する際に、転送中であるというガイダンスは流れず、コール音のみになります。 詳細表示

「ひかり電話」を利用していますが、店舗にかかってきた電話をスマートフォンに転送することはできますか。

「ひかり電話」をご契約の場合は「ボイスワープ」や「スマホ利用型ビジネスフォン」を利用することで、店舗にかかってきた電話をスマートフォンへ転送することができます。 「ボイスワープ」についてはこちらを、「スマホ利用型ビジネスフォン」につ... 詳細表示

「話中時転送サービス」とはどのようなサービスですか。

お話し中に着信した電話を予め登録しておいた電話番号へ転送するサービスです。 お話し中に「キャッチホン」の割り込みがあっても応答できない時に、他の電話に転送することができます｡ また、「ひかり電話」については「ボ... 詳細表示

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「固定電話」（加入電話・INSネット）「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いを知りたい。

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「固定電話」（加入電話・INSネット）「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いは以下のとおりです。 ■「フレックスホン」（着信転送機能） 契約者（端末）から電話網に対して、呼... 詳細表示

「INSボイスワープ」では、スティミュラスプロトコル手順*1をサポートしていないTAだとカスタマコントロールはできないのか。

サポートしていない情報機器でも、あらかじめ登録しておくことで利用できます。 ただし、転送先の番号の登録変更などはできません。 ダイヤルイン番号で利用する場合にはダイヤルイン番号を通知する機能が必要です。 ... 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）の代表回線で複数の「ボイスワープ/INSボイスワープ」を利用する場合、一括して制御できますか。

代表回線の親番号から続けて順番に「ボイスワープ/INSボイスワープ」を契約している場合にのみ、一括して制御することができます。 また、一括して制御できるのは転送の開始/停止のみで、代表親番号から操作します。 そ... 詳細表示

「ボイスワープ」の設定は黒電話（ダイヤル回線）でも可能ですか。

黒電話（ダイヤル回線）でも「ボイスワープ」の設定は出来ます。 ※ ひかり電話で黒電話をご使用の場合、ボイスワープの設定は出来ません（詳しくはこちら） 各操作実施時「142」をダイヤルした後に流れるガイダンスに基づき... 詳細表示

「INSボイスワープ」では「無条件転送」の開始を設定すれば端末を外しても転送されますか。

「INSボイスワープ」はネットワーク（交換機）で制御しているため端末（DSUを含む）を外す、もしくは端末が使用できない状態でも転送は行われます。 詳細表示