よくあるご質問

FAXを転送したい。

「ボイスワープ」をご利用いただくことでFAXを転送できます。 ただし、画像の乱れ等の通信エラーが起こるなど、FAXが正常に動作しない場合があります。 また、ご利用のFAXの機種によっては転送できない、または機器の設定変更が必要... 詳細表示

「ボイスワープ」でFAXを転送したい。

「ボイスワープ」（転送電話）でFAXの転送は可能です。 ただし、画像乱れ等の通信エラーが起こるなどFAXが正常に動作しない場合があります。 また、ご利用のFAXの機種によっては転送できない、または機器の設定変更が必要となる場合があ... 詳細表示

電話とFAXを同じ番号で利用しているが、電話のみを転送したい。

電話とFAXを同じ電話番号でご利用の場合、電話のみを転送することはできません。 電話のみを転送したい場合は、電話とFAXで別々の番号をご契約ください。 以下よりご利用中の電話サービスをご確認ください。 「加入電話」「INSネ... 詳細表示

「ボイスワープ」は、転送時に音声ガイダンスが流れますか。

「ひかり電話」「ひかり電話A（エース）」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」「ひかり電話ネクスト」「ひかり電話ネクストA（エース）」の「ボイスワープ」では、着信側の転送時に音声ガイダンスは流れず、コール音のみ... 詳細表示

かかってきた電話をスマートフォンに転送したい。

「ボイスワープ」をご利用いただくと、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送できます。 「ボイスワープ」のご利用には月額利用料が必要です。 また、「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「ボイスワープ」の場合、工事費... 詳細表示

「ボイスワープ」は申し込み後いつから利用できますか。

ボイスワープ（転送電話）は、お申し込み日より土・日・祝日、年末年始を除く4営業日以降からご利用いただけます。 お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 なお、ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承くださ... 詳細表示

「ボイスワープ」の「無条件転送」は転送元でも着信音が鳴りますか。

「ボイスワープ」の「無条件転送」は、転送元の電話を呼び出さずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送します。 転送設定中は2～3秒の解除忘れ防止音が鳴ります。 解除忘れ防止音が鳴っている間に受話器を上げても通話はできません。 「I... 詳細表示

「ボイスワープ」の転送先に指定できない番号はありますか。

「ボイスワープ」は、110番などの3ケタの番号、フリーアクセス、フリーアクセスひかりワイド、フリーダイヤル、ナビダイヤル、伝言ダイヤル、#ダイヤル、国際電話の番号、電気通信事業者を指定した0077、0088等で始まる事業者識別番号等は... 詳細表示

「INSボイスワープ」では、スティミュラスプロトコル手順をサポートしていないTAでもカスタマコントロールはできますか。

スティミュラスプロトコル手順（※1）をサポートしていない情報機器でも、あらかじめ登録しておくことで利用できます。 ただし、転送先の番号の登録・変更などはできません。 「ダイヤルインサービス」（オプション）の「ダイヤルイン番号」... 詳細表示

「ボイスワープ」のセレクト機能について、非通知の着信はどうなりますか。

「ボイスワープ」のセレクト機能は電話種別により動作が異なります。 詳しくは以下をご確認ください。 ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合 「ボイスワープ」の機能として提供しておりますが、発信電話番号が非通知の場合は、セレク... 詳細表示