よくあるご質問

グローバル着信について知りたい。

グローバル着信とは、契約者回線番号への着信時には着番号情報を通知しない機能です。 グローバル着信を利用すると、次のような鳴り分け設定等を行えます。 ・契約者回線番号への着信時は、すべての情報機器を鳴動させる。 ・追加番号への着信... 詳細表示

「ひかり電話」設定サイトのパスワード設定方法が知りたい。

「ひかり電話」設定サイトのパスワード設定は、次の認証単位によって設定方法が異なりますので、各認証単位別で設定方法をご確認ください。 ・回線単位 ・電話番号単位 ・管理者／ユーザー単位 また、仮パスワードを設定する際に、ご契約の... 詳細表示

オプションサービスの解約金について知りたい。

「フレッツ光」や電話サービスの各種オプションサービスの解約に費用はかかりません（「ホームゲートウェイ」の低価格プラン※を除く）。 一部割引サービスは、割引適用期間の満了月以外に解約される場合、解約金が必要です。 詳しくはこちらをご... 詳細表示

「着信お知らせメール」について知りたい。

「着信お知らせメール」とは、外出中に「ひかり電話」へ着信があったことを、あらかじめ登録したメールアドレス（最大5ヵ所）にお知らせする「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」のオプションサービスです。 「着信お知らせメール」の送信条件を設... 詳細表示

「ひかり電話」の電話番号（追加番号）を「番号案内（104）」で案内できますか。

NTT西日本の電話帳（タウンページ等）は、2026年3月末をもって電話帳および番号案内の提供を終了いたしました。詳しくはこちらをご確認ください。 なお、掲載名を掲載省略することとなった契約者回線を除き、NTT西日本以外の電話帳発行事... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」で使えるオプションサービスの月額利用料を知りたい。

「加入電話」「INSネット」で使えるオプションサービスの月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 サービスを一覧で確認する場合はこちら。 ・「ナンバー・ディスプレイ」 ・「ナンバー・リクエスト」 ・「迷惑電話おことわ... 詳細表示

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「加入電話」「INSネット」の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いを知りたい。

「INSネット」の「フレックスホン」の着信転送機能と、「加入電話」「INSネット」の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の違いは以下のとおりです。 ■「フレックスホン」（着信転送機能） 契約者（端末）から電話網に対して、呼び出しご... 詳細表示

「複数チャネル」について知りたい。

「複数チャネル」とは、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となるサービスです。 1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※1）があれば、同時に通話や通信できます。 「ひかり電話ネクスト」の場合も同様です。... 詳細表示

「i・ナンバー」について知りたい。

「i・ナンバー」は1回線で、2つまたは3つの電話番号をご利用いただけるサービスです。 ご契約時に「2番号タイプ」または「3番号タイプ」のいずれかを選択していただけます。 現在「INSネット64」「INSネット64・ライト」をご契約... 詳細表示

「ひかり電話」で代表組を使いたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の機能として代表サービスは提供していませんが、ホームゲートウェイの機能により、代表機能相当をご利用いただけます。 ホームゲートウェイの2つの電話機ポートに同一の電話番号を着信番号として設定すること... 詳細表示