よくあるご質問

「ひかり電話」の「内線設定」をWeb画面から行いたい。

「ひかり電話」の「内線設定」をWeb画面から行う手順は次のとおりです。 １．「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）の設定画面にログインする。 ログイン方法はこちらをご確認ください。 ２．設定画面から「電話設定」の「内線設定... 詳細表示

福祉割引について知りたい。

NTT西日本では、福祉のための複数の割引サービスをご用意しております。 ■特殊詐欺対策 ・70歳以上のご契約者、または70歳以上の方と同居しているご契約者の方の、ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストを無料で提供していま... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」を利用して、1台の電話機で電話をうけた番号ごとに着信音を変えたい。

「ひかり電話」の「追加番号」を利用して、1台の電話機で電話をうけた番号ごとに着信音を変える場合、ホームゲートウェイで着信音選択の設定を行います。 最大2種類の鳴り分け可能です。 ■着信音選択とは 電話番号ごとに着信音を設定で... 詳細表示

「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」の“仮パスワード”について知りたい。

「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」の“仮パスワード”とは、「ひかり電話」設定サイトへ、最初にアクセスするための仮のパスワードのことです。 「着信お知らせメール」または「FAXお知らせメール」を契約している「ひかり電話」か... 詳細表示

高齢者や耳の不自由な方向けの電話機について知りたい。

NTT西日本では、お年寄りや耳や言葉に不自由のある方にも安心してご利用いただけるよう、専用の電話機の販売やレンタルを行っています。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※レンタル（福祉用）をご利用いただける方は、65歳以上の一人暮ら... 詳細表示

「ひかり電話」で代表組を使いたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の機能として代表サービスは提供していませんが、ホームゲートウェイの機能により、代表機能相当をご利用いただけます。 ホームゲートウェイの2つの電話機ポートに同一の電話番号を着信番号として設定すること... 詳細表示

「特定番号通知サービス」について知りたい。

「特定番号通知サービス」とは、架電した「ひかり電話」の電話番号ではなく、ご契約の着信課金番号などを通知するサービスです。 着信課金番号とは、0120、0800、0570から始まる番号です。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」設定サイトにログインできない。

「ひかり電話設定サイト」にログインするには、ログインID（ご契約のお電話番号）とパスワードが必要です。 初回ログイン時は、仮パスワードをご利用いただき、2回目以降はお客さまが設定されたパスワードでログインしてください。 パスワード... 詳細表示

「ひかり電話」の電話番号（追加番号）を「番号案内（104）」で案内できますか。

「ひかり電話」の電話番号（追加番号）も「番号案内（104）」でご案内が可能です。 また、電話帳および「番号案内（104）」ともに非掲載としたり、電話帳には掲載せずに「番号案内」では案内することも可能です。 電話帳および「番... 詳細表示

「話中時転送サービス」の設定方法を知りたい。

「話中時転送サービス」の操作方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示