よくあるご質問

「INSネット」ではなぜDSUが必要なのですか。

DSUとは、ISDN回線で主に使われる回線終端装置で、ディジタル伝送信号をターミナルアダプター（TA）で利用できるよう変換する装置です。 1回線に1つのDSUが必要です。 電話回線から送られてくる電力だけで動作できるため、停電時で... 詳細表示

「フレッツ光」を利用する際、「MRU/MTU（最大転送単位）」はいくつに設定すべきですか。

「フレッツ光」をご利用の際は、「MRU/MTU（最大転送単位）」を1,454バイト以下に設定してください。 1,455バイト以上に設定した場合、速度が低下したりインターネットが正常に利用できなくなったりすることがあります。 ■対象... 詳細表示

「フレッツ光」を申し込みたい。

・「フレッツ光」の最適なプラン比較はこちら ・「フレッツ光」の料金シミュレーションはこちら ・「フレッツ光」の新規お申し込みはこちら ・プラン変更のお申し込みはこちら 詳細表示

プロバイダー（ISP）とはなんですか。

プロバイダー（ISP = Internet Service Provider）とは、「フレッツ光」をインターネットに接続するためのサービスを提供する事業者のことです。 インターネットサービスを利用するには「フレッツ光」のご契約とは別... 詳細表示

回線速度が遅いので改善したい。

回線速度が遅い場合、以下のページをご確認ください。 ・「フレッツ 光ネクスト」をご利用のお客さまはこちら ・「フレッツ 光クロス」をご利用のお客さまはこちら 【参考】 Q．「フレッツ光」を利用したWi-Fi接続が不安定... 詳細表示

「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合のプロバイダーの手続きについて知りたい。

「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、転用時のプロバイダーの切替えや手続きについては転用先の「コラボ光」によって異なります。 ご利用予定の光コラボレーション事業者さまにご確認ください。 なお、転用時にプロバイダーを変更され... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で「ひかり電話」を使いたい。

「フレッツ 光クロス」は「ひかり電話」をご利用いただけます。 こちらからお申し込みください。 詳細表示

「ひかり電話」の料金プランを変更したい。

「ひかり電話」の料金プランの変更は、次の方法でお手続きいただけます。 ■フレッツ公式サイト こちらからお手続きください。 ■「マイページ」（登録およびログインが必要です） 「ひかり電話」プラン変更についてのご相談は、こちらから... 詳細表示

名義を変更したい。

名義変更（譲渡・承継・改称）はWebサイトにてお手続き可能です。 ■「フレッツ光」（「ひかり電話」含む）の場合はこちら ■「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ■「ひかり電話ネクスト」の場合 　「ひかり電話ネクストの名義... 詳細表示

西日本エリア内での引越し手続きが知りたい。

西日本エリア内でのお引越し手続きは以下のとおりです。 お引越し先でサービスが利用可能になるまでは通常2～4週間ほどかかります。 また、お客さま宅の設備状況や工事の混雑状況などにより、ご利用までの期間が長くかかる場合がございます。お... 詳細表示