よくあるご質問

パソコンの電源がOFFのときも、ひかり電話は発着信可能ですか。

パソコンが電源OFFのときも、「ひかり電話」は発着信可能です。 詳細表示

NTT西日本ブランドの情報機器は、全て「ひかり電話」で使用できますか?

「ひかり電話」はひかり電話対応機器に電話機等を接続することでご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。 ■ISDN対応電話機（i・トレンビー等） ■G4FAX ■通報機能を備えた通信機器 （シルバーホンあんし... 詳細表示

「着信お知らせメール」の設定をしたい。

「着信お知らせメール」は次の設定を行えます。 ・サービスの開始／停止 ・送信先メールアドレス設定 ・メール送信条件設定 ・お知らせ対象電話番号設定 各機能の詳細と設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 「着信お... 詳細表示

171（災害用伝言ダイヤル「171」）には発信可能ですか。

はい、可能です。 詳細表示

リモートサポートサービスの電話サポートは、月額利用料だけで何度でも問い合わせ可能ですか。

はい、可能です。 電話サポートへのお問い合わせに回数制限はありません。 詳細表示

リモートサポートサービスは、050IP電話からの問い合わせは可能ですか。

はい、050IP電話からのお問い合わせも受け付けています。 ただし、通話料はお客さま負担となります。 なお、「加入電話」、ISDN回線、「ひかり電話」、携帯電話からのお問い合わせは、通話料無料のフリーダイヤルで受け付けます。 詳細表示

災害時に家族や知人の安否を確認できるサービスはありますか。

災害時に家族や知人の安否を確認できるサービスは以下のとおりです。 ■災害用伝言板（web171） インターネットを経由して伝言板サイトにアクセスし、電話番号をキーとして伝言情報（テキスト）の登録が可能なサービスです。 こちらから... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」を利用するパソコンを変更したい。

パソコンの買い替え等で「セキュリティ機能見張り番」を利用するパソコンを変更する場合、以下の手順で切り替えてください。 1．変更前のパソコンから「セキュリティ機能見張り番」をアンインストールする 2．新しいパソコンで「セキュリティ機... 詳細表示

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」を利用するには何が必要ですか。

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」のご利用には以下のすべてについてご契約が必要です。 ・「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれか ・プロバイダー ・「ひかり電話オフィスA（エース）」 ・... 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）のアナログポートに接続された複数の電話機に対し、特に優先して着信させる方法はありますか。

「ダイヤルインサービス」を利用しない場合には、ターミナルアダプター（TA）の設定によっても着信順をあらかじめ固定することができます。 ターミナルアダプター（TA）の種類にもよりますが、INSメイトV-8DSUやV-7DSUな... 詳細表示