よくあるご質問

追加番号の変更及びi・ナンバー情報と電話番号の組み合わせは自由に変更できますか。

「i・ナンバー」のご契約の際にお選びいただいた電話番号をご利用いただいており、 原則追加番号の変更はお取り扱いしておりません。 また、i・ナンバー情報と電話番号の組み合わせについては、契約者回線番号がi・ナンバー情報「... 詳細表示

「i・ナンバー」でグローバル着信は利用できますか。

「i・ナンバー」では契約者回線番号及び追加番号の2番号又は3番号をポート番号でそれぞれ使い分けます。 したがって、「ダイヤルインサービス」のグローバル着信機能（契約者回線番号に着信時は着番号を通知しない）に相当する機能は提供... 詳細表示

「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」はどのようなサービスですか。

従来の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の転送機能に加え、あらかじめ登録した電話番号からかかってきた電話だけ転送先へ転送したり、転送させずにそのまま着信するサービスです。 なお、「ひかり電話」の「ボイスワープ」... 詳細表示

自分の使用するクレジットカードがクレジットカード支払いに使用できるか確認させてください。

以下のクレジットカードブランド、クレジットカード会社のマークのあるクレジットカードをご利用いただけます。 ＜取扱可能なカード＞ ・NTTGroupCard、MasterCard、VISA、JCB、AMERICAN EX... 詳細表示

CLUB NTT-Westの登録メールアドレスを変更したのですが、いまだに変更前のアドレスにしかメールが届きません。

メールアドレスをご変更いただいた場合、メールマガジンの配信タイミングによっては変更前のメールアドレスに届くことがございます。 恐れ入りますが、情報の反映まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。 しばらくお... 詳細表示

「DoSPOT」の無線アクセスポイントの設置や設定は誰が行いますか。

「DoSPOT」の機器設置および設定は基本的に工事業者が行いますが、オーナーさま自身で設置していただくこともできます。 ※「DoSPOT」はNTTメディアサプライ社が提供するサービスです。 ※「DoSPOT」は20... 詳細表示

事務所（店舗）の開設にあたり、「フレッツ光」を利用したいのですが、開通までにどのくらい時間が掛かりますか。

プランや設備の状況により異なります。「ご利用までのステップ」をご確認ください。 また、現在、お申し込み・お問い合わせが大変混み合っております。 長期間にわたり工事の遅れが生じているお客さまへのご連絡や、工事実施の見... 詳細表示

法人でも「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できますか。

法人のお客さまで、条件を満たす場合「for Business会員」として「CLUB NTT-West」の会員サービスをご利用いただけます。 「for Business会員」について詳しくはこちらをご確認ください。 「C... 詳細表示

「フレッツ・スポット　カンタン接続アプリ」の常駐アイコンは非表示にできますか。

非表示に変更が可能です。 「フレッツ・スポット　カンタン接続アプリ」を起動し、“ログイン設定”から“通知設定”の中の“実行中・通知アイコンの表示”のチェックを外すと常駐アイコンが非表示になります。 ※「フレッツ・スポット」... 詳細表示

「コラボ光」の使用には何か手続き・申込みが必要ですか。

「コラボ光」についてはこちら、新たに「コラボ光」をご利用いただく場合は光コラボレーション事業者さまにお問い合わせください。 詳細表示