よくあるご質問

「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」について知りたい。

「ボイスワープセレクト/INSボイスワープセレクト」とは、「加入電話」「INSネット」のオプションサービスで、従来の「ボイスワープ/INSボイスワープ」の転送機能に加え、あらかじめ登録した電話番号からかかってきた電話だけ転送先へ転送し... 詳細表示

フレッツ・テレビの月額料金の内訳項目にある、「テレビ視聴サービス利用料」とは何ですか。

「テレビ視聴サービス利用料」とは、スカパーJSAT(株)が提供する放送サービス「テレビ視聴サービス」の利用料です。 フレッツ・テレビの月額費用ついては「フレッツ・テレビ 月額利用料」をご覧ください。 詳細表示

「ボイスワープ」の「無条件転送」は転送元でも着信音が鳴りますか。

「ボイスワープ」の「無条件転送」は、転送元の電話を呼び出さずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送します。 転送設定中は2～3秒の解除忘れ防止音が鳴ります。 解除忘れ防止音が鳴っている間に受話器を上げても通話はできません。 「I... 詳細表示

「CLUB NTT-West」終了後も、ポイント交換履歴は確認できますか。

ポイント交換履歴はご確認いただけません。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了しました。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

IPv6通信の設定方法を知りたい。

IPv6通信を行うには、「フレッツ・v6オプション」のご契約と、使用機器への設定が必要です。 パソコンのIPv6通信設定の確認方法は、こちらをご確認ください。 ※他社製ルーターをお使いの場合は、IPv6を利用した通信がうまく行えず... 詳細表示

「Myビリング」に登録すると請求書は発行されませんか。

発行されません。 「Myビリング」をご希望の場合は、お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更いただいた後、「Myビリング」へご登録くださいますようお願いいたします。 「Myビリング」にご登録いただくと、請... 詳細表示

「リモートサポートサービス」は、月途中の申し込みは可能ですか。

はい、可能です。 お申し込み月の月額利用料は日割計算となります。 「リモートサポートサービス」の「お申し込み」からお手続きが可能です。 詳細表示

「INSネット」から「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」に移行したい。

「INSネット」から「ひかり電話」または「ひかり電話ネクスト」への移行は、基本的に新規でのお申し込みとなります。ただし、すでに「フレッツ光」をご契約中の場合は、現在ご利用中の「フレッツ光」のオプションサービスとして「ひかり電話」へ移行... 詳細表示

新しくパソコンを購入したので、インターネットを利用するのに必要な設定を教えてください。

■初めてインターネットをご利用になる場合 　「インターネット開通前のお客さま向け開通工事・設定ガイド」にて詳しくご案内しております。 ■「セキュリティ対策ツール」のインストール方法 　「セキュリティ対策ツール for Win... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」について知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」とは、インターネットをご利用いただくための光回線（光ファイバーを利用した通信回線）を提供するサービスです。 ■「フレッツ 光ネクスト」のタイプの違いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ■「フレッツ ... 詳細表示