よくあるご質問

「INSネット」から「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」に移行したい。

「INSネット」から「ひかり電話」または「ひかり電話ネクスト」への移行は、基本的に新規でのお申し込みとなります。ただし、すでに「フレッツ光」をご契約中の場合は、現在ご利用中の「フレッツ光」のオプションサービスとして「ひかり電話」へ移行... 詳細表示

NTT西日本の適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。

NTT西日本の適格請求書発行事業者登録番号については以下のとおりです。 NTT西日本株式会社：T7120001077523 NTT西日本からのお知らせにも掲載しておりますのでご確認ください。 適格請求書発行事業者登録番号取得... 詳細表示

「加入電話」の新規お申し込みについて知りたい。

「加入電話」のお申し込みはインターネットで承っております。 お申し込みについてご不明な点がございましたら、上記ページ下方の「お申し込みプランでお悩みの方は」よりお問い合わせください。 ※メタル設備を利用した加入電話については、20... 詳細表示

毎月の支払いを口座振替に切り替えたいが、どのような手続きが必要ですか。

NTT西日本、またはご利用の金融機関にてお申し込みができます。 NTT西日本にお申し込みをいただく場合の方法は以下のページよりご確認をお願いします（Webからのお申し込みのほうが早期の手続きが可能ですので、ぜひご利用ください）。 ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。料金を今より安くすることはできますか。

NTT西日本ではご契約内容変更のための無料相談窓口をご用意しております。 現在のご契約内容がわからない場合でも専門スタッフがお調べし、お客さまに最適なプランをご提案いたします。 プラン見直し、付加サービスのご相談窓口について、詳し... 詳細表示

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先にフリーメールを設定したい。

「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」の送信先は、プロバイダーメール、フリーメール、携帯電話（キャリアメール）などのメールアドレスをご登録いただけます。 「着信お知らせメール」や「FAXお知らせメール」で新規のメールアドレ... 詳細表示

「マイページ」に登録したい。

「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きが行えます。 「マイページ」について、詳しくはこちら 【参考】 Q．「お客さまID」を確認したい。 Q．「ビジネスマイページ」... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ隼」は必ず1Gbpsで利用できますか。

本サービスは、ベストエフォート型サービスであり、NTT西日本収容ビルからお客さま宅（または事業所）までを最大概ね1Gbps（1000Mbps）の光回線で接続し、複数のお客さまで共有するサービスです。 お客さま宅内に設置する回線終端装... 詳細表示

「フレッツ光」のオプションサービスを申し込みたい。

「フレッツ光」のオプションサービスは、「マイページ」からお申し込みいただけます。 ■「マイページ」をご利用されていない場合のお申し込みはこちら お申し込みについてご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」を解約したら、加入権はどうなりますか。

ご契約中の「加入電話」「INSネット」を一度解約してしまうと、加入権は消滅します。あらためて「加入電話」が必要になった場合は新規のご契約となり、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担金が不要な「加入電話・ライトプラン」または「ひか... 詳細表示