よくあるご質問

「ひかり電話」の「追加番号」を利用して、1台の電話機で電話をうけた番号ごとに着信音を変えたい。

「ひかり電話」の「追加番号」を利用して、1台の電話機で電話をうけた番号ごとに着信音を変える場合、ホームゲートウェイで着信音選択の設定を行います。 最大2種類の鳴り分け可能です。 ■着信音選択とは 電話番号ごとに着信音を設定で... 詳細表示

「ひかり電話」の契約者電話番号（親番号）と「追加番号」の電話番号を入れ替えたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の契約者電話番号（親番号）と「追加番号」の電話番号の入れ替えは可能です。 なお、「追加番号」ご契約時に払い出される番号は「ひかり電話」専用電話番号のため、一部制限事項があります。 「ひかり電話」... 詳細表示

ひかり電話の、支払い方法はどうなるのですか。

「ひかり電話」の月額利用料は「フレッツ光」の月額利用料と一緒に請求させていただく合算請求となります。 お支払い方法は、「フレッツ光」のお支払方法（口座振替やクレジットカードなど）に準じます。 詳細表示

フレッツ・テレビを契約すると、どのような工事が発生するのですか。

フレッツ・テレビの工事内容については、「フレッツ・テレビ ご利用までの流れ」をご覧ください。 詳細表示

CUTツールを紛失した。

CUTツールを紛失された場合は、「CUTツールの再配送を希望」の旨ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」に対応するプロバイダーはどこですか。

フレッツ公式ホームページ（対応プロバイダー）をご覧頂くか、各プロバイダーにお問い合わせください。 詳細表示

「コラボ光」へ転用後の故障・設定に関する問い合わせ窓口を教えてください。

ご利用中の「コラボ光」へお問い合わせください。 ※「コラボ光」が提供する機器・サービスについて、NTT西日本ではご回答ができかねます。 　 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 なお、ご利用... 詳細表示

代表のパイロット回線がディジタル通信モードで通信中に、次のディジタル通信モードを着信すると、次の回線に流れますか。

代表は流れません。（親の回線に空きチャンネルがあるので、代表の流れる条件にあてはまりません） なお、代表が流れる条件は以下の通りです。（技術参考資料 第4分冊より） ■Bチャンネルビジー インタフェースグループ内で要求さ... 詳細表示

「INSネット64/INSネット64・ライト」の1つのBチャンネルしか使わない場合に回線使用料は安くなりますか。

1つのBチャンネルしか使用しない場合も回線使用料は変わりません。 「INSネット64／INSネット64・ライト」はBチャンネル2つで1回線としているため、2チャンネル分の料金がかかります。 ※「INSネット」は、2024年8月31... 詳細表示

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」はどのような付加サービス（オプションサービス）が利用できますか。

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」では以下のオプションサービスをご利用いただけます。 「ボイスワープ」※ 「ナンバー・ディスプレイ」※ 「迷惑電話おことわりサービス」※ 「フリーアクセス... 詳細表示