よくあるご質問

光BOX＋（HB-2000/情報機器）とは何ですか。

光BOX＋（HB-2000/情報機器）とは、テレビやモニターとHDMIケーブルで接続し、Wi-Fi等でインターネットと繋げることで、かんたんにインターネットが楽しめる情報機器です。 人気動画や、映像配信サービス、他にもさまざまなアプ... 詳細表示

引越し先でも「フレッツ光」を利用予定ですが、「マイページ」はそのまま使えますか。

お引越し先（移転先）が、NTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであれば、「マイページ」の情報は引き継がれるためそのままご利用いただけます。 お引越し先がNTT東日本エリアの場合、「マイページ」はご利用いただけなくなりま... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の利用に費用はかかりますか。

「セキュリティ対策ツール」は「フレッツ光（「フレッツ 光クロス」を除く）」または一部の「コラボ光」に1台分標準装備となっており、ご利用に費用はかかりません。 2台以上の端末でご利用になる場合は必要台数分の「セキュリティ機能ライセ... 詳細表示

テレホンカードの未使用分を、ひかり電話のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。

はい、可能です。「ひかり電話」の通話料をテレホンカードにより充当していただけます。なお、テレホンカードによる支払い充当には下記手数料が別途必要です。 ・テレホンカード 1枚55円 ・ICテレホンカード 1枚110円 ※交換期間（... 詳細表示

フレッツ光が保証する最低通信速度はどれくらいですか。

「フレッツ光」はベストエフォート型のサービスであり、最低通信速度は保証しておりません。 また、一般的な通信速度については、お客さまのご利用環境、ご利用時のネットワーク、サーバ等の混雑状況等、様々な要因により影響を受けます... 詳細表示

SubNoとは何ですか。

フレッツ・アクセスサービスの契約者回線を確認するための番号です。お客様が、コンテンツプロバイダー様が提供する「ブロードバンド映像サービス」等をご利用頂く場合に必要となる場合があります。 詳細表示

CUTツールを使った光ケーブルの切断はやり直せますか。

いいえ、やり直すことはできません。 CUTツールが使用できるのは一度限りとなります。一度閉じてしまうと、再度ご利用いただくことができませんのでご注意ください。 【切断位置について】 光ケーブルの一部、保護キャップが宅内に残り... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）とは何ですか。

翌月合算請求（隔月請求）とは、奇数月の請求額が8,000円未満の場合に翌月に2ヵ月分をまとめてご請求させていただく請求方法のことです。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「加入電話」をダイヤル回線からプッシュ回線に変更したい。

「プッシュ回線（オプション）」をご覧いただき、「プッシュ回線を申し込む」よりお手続きをお願いします。 詳細表示

黒電話（ダイヤル回線）で「ボイスワープ」は使えますか。

「加入電話」の回線でご利用いただいている場合は、黒電話（ダイヤル回線）でも「ボイスワープ」をご使用いただけます。 なお、ガイダンスの途中での操作はできません。ガイダンスを聞き終えてから操作を行ってください。 【参考】 Q... 詳細表示