よくあるご質問

「CUTツール」を使う際、どの位置でケーブルを切断すればいいのかわかりません。

光ケーブルの一部、保護キャップが宅内に残りますので、壁の近くでの切断を推奨します。 また、切断前に宅内機器の電源ケーブル、お使いのパソコンなどへ接続しているLANケーブルはすべて抜いた状態にしてください。 【光コンセン... 詳細表示

「回線認証」について知りたい。

「回線認証」とは、お客さまがインターネット等の通信を行う際に、契約している回線を使用して通信しているかどうかを確かめるための認証です。 ご契約回線から通信されているかどうかを判別することで、セキュリティの高い通信が行えます。 「フ... 詳細表示

「フレッツあんしんパック」で標準装備の２ライセンス以上「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を追加した場合の月額料金を知りたい。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の３ライセンス以上の月額利用料については、通常のライセンス追加料金でのご提供となります。 「フレッツあんしんパック」に標準装備の2ライセンス分に、さらにライセンスを追加（3ライセンス目から4ライ... 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料にNHKの受信料は含まれますか。

いいえ、含まれません。 別途NHKの受信料（衛星契約）が必要です。 詳細表示

「Myビリング」に登録すると請求書は発行されませんか。

発行されません。 「Myビリング」をご希望の場合は、お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更いただいた後、「Myビリング」へご登録くださいますようお願いいたします。 「Myビリング」にご登録いただくと、請求内容を... 詳細表示

アナログ信号とディジタル信号との違いは何ですか。

アナログ信号とディジタル信号との違いは以下のとおりです。 ■アナログ信号 送信する情報をそのまま電流や電圧の変化に置き換えたもので電話回線がこの方式を採っています。 情報を波形で送るため、通信中に発生した雑音や波形の歪みを取り除... 詳細表示

「マイページ」に登録したい。

「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きが行えます。 「マイページ」について、詳しくはこちら 【参考】 Q．「お客さまID」を確認したい。 Q.「ビジネスマイページ」に登... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」はどのホームゲートウェイでも同じものを使えますか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は、ホームゲートウェイの型番によって利用できる種類が異なります。 ご利用いただける「ホームゲートウェイ　無線LANカード」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ご利用中のホームゲートウ... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「発信電話番号通知」の設定を変更したい。

「加入電話」「INSネット」の「発信電話番号通知」の設定は、NTT西日本収容局内での工事（無派遣工事）が必要です。 ただし、ターミナルアダプターやビジネスフォン等をご利用の場合、機器に電話番号を「通知する」「通知しない」の設定機能が... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」について知りたい。

「セキュリティ対策ツール」とは、コンピューターウイルス対策だけでなく、ワンクリック詐欺やフィッシングに対応したセキュリティーツールです。 「フレッツ 光ネクスト」1契約につき1ライセンスご利用いただけます。 「フレッツ 光クロス」... 詳細表示