よくあるご質問

「フレッツ・テレビ」を契約しています。FMラジオを聴くにはどうすればよいですか。

FMラジオを聴く方法は、以下のとおりです。 ＜FMラジオ接続口が300Ωの場合＞ V-ONU：「フレッツ光」回線終端装置（映像用回線終端装置内蔵ONU一体型ルーター）から同軸ケーブルでFMラジオチューナーに接続します。 FMラジ... 詳細表示

「Myビリング」の画面上に表示されている「金融機関情報」または「クレジットカード情報」について表示設定を変更する方法を知りたい。

「Myビリング」内の各種設定メニューの、「口座情報表示設定」もしくは「クレジットカード情報表示設定」にて、情報の表示・非表示を変更できます。 「口座（クレジットカード）情報表示設定」についてはMyビリング 「口座（クレジットカード）... 詳細表示

光BOX＋（HB-2000/情報機器）とは何ですか。

光BOX＋（HB-2000/情報機器）とは、テレビやモニターとHDMIケーブルで接続し、Wi-Fi等でインターネットと繋げることで、かんたんにインターネットが楽しめる情報機器です。 人気動画や、映像配信サービス、他にもさまざまなアプ... 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを紛失した。

紛失された機器は賠償請求が発生いたしますので、「レンタル電話機を紛失した」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．利用している電話機がレンタルか確認したい。 詳細表示

「ひかり機器保証」はおおよそ何日で修理機器が戻ってくるのでしょうか。

お客さまの機器発送から概ね1～2週間後です。 ただし、製造メーカーの対応状況、対象機器の故障状況および修理部品の在庫状況などにより異なる場合があります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み... 詳細表示

「ひかり機器保証」はサービスを利用してすぐに解約してもよいのでしょうか。

ご解約いただけます。 ただし、再加入の場合は以前の登録機器を再度登録することはできませんので、ご注意ください。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いた... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の利用中にウイルス感染や不正アクセスの被害にあった場合の保証（賠償）はありますか。

「セキュリティ対策ツール」は、全てのコンピューターウイルスの検出および駆除、第三者によるアクセスの防止、ホームページの閲覧制限、個人情報送信の防止、迷惑メールの検出などを保証するものではありません。 「セキュリティ対策ツール」を使用... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はmacOSでも利用できますか。

「セキュリティ対策ツール for Mac」 をご利用いただけます。 留意事項について、詳しくはこちらをご確認ください。 動作要件について、詳しくはこちらをご確認ください。 インストール方法について、詳しくはこちらをご... 詳細表示

リモートサポートサービスの「リモートサポートツール」はインストールするとパソコンに常駐しますか。

いいえ、常駐しません。 「リモートサポートツール」は、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作する場合と、オンラインパソコン教室をご利用になる場合にその都度、起動して利用します。 尚、「リモートサポートツール」の利用方法につ... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」から電話をかけると、呼び出し中に電話が切れる。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 「0120」や「0800」から始まる番号に発信し、混雑による相手先の応答待ちが3分以上かかるとガイダンスの途中でも切断... 詳細表示