よくあるご質問

「ボイスワープ」で、転送の開始や停止の設定をするときに通話料はかかりますか。

「ボイスワープ」の各種機能を設定する際には料金はかかりません。 ただし、外出先からのリモートコントロールをご利用の場合には、通話料がかかります。 月額使用料やお申し込みについては以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電... 詳細表示

「フレッツ光」で使えるオプションサービスの月額利用料を知りたい。

「フレッツ光」で使えるオプションサービスの月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ホームゲートウェイ　無線LANカード」 ・「ホームゲートウェイ（レンタル）」 ・「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」 ・「フ... 詳細表示

「フレッツ光」の事務用・住宅用はどうやって決まりますか。

お申し込みいただいた内容や、ご利用実態に関するご確認等を踏まえ、「フレッツ光」の事務用・住宅用を決定致します。 詳細表示

毎月の支払いを口座振替に切り替えたいが、どのような手続きが必要ですか。

NTT西日本、またはご利用の金融機関にてお申し込みができます。 NTT西日本にお申し込みをいただく場合の方法は以下のページよりご確認をお願いします（Webからのお申し込みのほうが早期の手続きが可能ですので、ぜひご... 詳細表示

「INSネット64」で「INSボイスワープ」を契約している場合、親番号にかかってきた通信はすべて転送されますか。

「INSボイスワープ」の同時転送呼数は、「INSネット64」で最大2呼までです。 代表を組んだ場合でも親番号での同時転送呼数は2呼までで、3呼めからは転送しません。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込受... 詳細表示

「INSネット回線」と「ディジタルアクセス64」等の専用線サービスの重複利用はできますか。

「ISDN」サービスである「INSネット回線」と「専用線サービス」の重複利用は制度上できません。 切り換えの際に安全面を重要視して一時的な重複利用はありますが、この場合は、重複した設備の費用を臨時扱いとし、日額で徴収することとなりま... 詳細表示

「ひかり機器保証」とはどのようなサービスですか。

フレッツアクセスサービス等のご契約者さま向けに、月々定額料金をお支払いいただくことで、お持ちのパソコン・タブレットの故障に対して機器購入時でなくても、延長補償をお申し込みいただけるサービスです。 本サービスは、お申し... 詳細表示

フレッツアクセスサービスを解約した場合、「ひかり機器保証」はいつまで利用できますか。

フレッツアクセスサービスを解約されますと、「ひかり機器保証」も同時に解約となります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただい... 詳細表示

他社で契約した「0120」や「0800」番号を、「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で利用したい。

他社で契約し、現在ご利用中の「0120」や「0800」の着信課金番号は、「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」でも同じ番号をそのままご利用いただけます。 ※一部利用できない番号帯があります。 ・「加入電話」「INSネッ... 詳細表示

転用承諾番号の受け取りは法人名義でも可能ですか。

はい、お受け取りいただけます。 インターネットでのお手続きもしくは、お電話にてお申し込みください。 詳しくは「転用のお手続き（光コラボレーションモデルへの移行）」をご覧ください。 詳細表示