よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール for Windows」の「決済保護ブラウザ」とは何ですか。

「セキュリティ対策ツール for Windows」の「決済保護ブラウザ」は、オンラインバンキングやオンラインショッピングの利用時に入力された決済情報 (口座情報やクレジットカード情報) を詐取する攻撃をブロックするための機能です。 ... 詳細表示

他社の電話サービスからNTT西日本の電話サービスに移行する場合、電話番号は変わりますか。

他社の電話サービスからNTT西日本の電話サービスに移行する場合の同番移行は、電話種別などにより異なります。 それぞれ以下をご確認ください。 ■他社の電話サービスから移行する場合 Q．他社の電話サービスからNTT西日本の「加入電話... 詳細表示

「フレッツ光」の利用にあたって推奨するパソコン端末のスペックやOSを教えてください。

「フレッツ光」をご利用いただくために推奨している特定のスペックやＯＳ等はありませんが、ご利用のパソコン環境により、一部サービスの機能が制約される場合があります。 必要な環境についてはこちらの「端末環境について」をご参... 詳細表示

光コラボレーション事業者が取り扱う付加サービスを、NTT西日本と直接契約できますか。

いいえ、光コラボレーション事業者が提供されている付加サービス(卸付加サービス)は、NTT西日本と直接契約できません。 詳細表示

「Myビリング」で照会した月の前月の通話月日となっている通話明細が表示されていますがなぜですか。

月をまたがって通話した場合、通話が終了した日の属する月の通話明細に表示されます。 例えば、8/31の23時～9/1の１時までご利用いただいた場合は、9月利用分の通話明細に、通話月日：8/31、通話開始時刻：23:00、通話時間：2時... 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードは、変更できますか。

はい、変更できます。 ログイン後のMyビリングサイト上に「各種設定」画面がありますので、そちらから変更してください。なお、ユーザID／パスワードはご希望の文字等への変更ができない場合があります。 変更について詳しくはMyビリングF... 詳細表示

書面での「口座振替のご案内」などに記載されていた「問い合わせ先」が知りたい。

各種お問い合わせ先の電話番号などは、Myビリングの「お問い合わせ」画面に掲載しております。詳しくは、Myビリングの「お問い合わせ」をご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか。

「ひかり電話」をご利用いただくには、「ひかり電話対応機器」が必要です。 「ひかり電話」 ご利用までの流れについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」のグループ通話定額は同一グループ内に契約できる契約回線数はいくつですか。

最大99,999契約（回線）です。 詳細表示

転用承諾番号は書面で受け取ることはできますか。

いいえ、できません。 転用承諾番号は、電話によるお手続きの場合は口頭で、インターネットによるお手続きの場合は画面表示およびご入力いただいたメールアドレスへの通知によりお伝えします。 詳細表示