よくあるご質問

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」から発信できない電話番号について知りたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」からの発信で、接続できない電話番号があります。 詳しくは「接続可否番号一覧」をご確認ください。 なお、緊急通報（110、118、119）および災害用伝言ダイヤル（171）は接続可能です。 ※停... 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」について知りたい。

「フレッツ・まとめて支払い」とは、コンテンツやサービスなどの購入料を、月々の「フレッツ光」利用料と一緒にお支払いいただけるサービスです。 「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」をご利用中のお客さまがご利用いただけます。 ※... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」は「コラボ光」から提供されていますか。

「コラボ光」からの「ひかり電話ネクスト」の提供は、光コラボレーション事業者さまにより異なります。 詳しくはご利用の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 詳細表示

クレジットカード支払いにしている場合、クレジットカード会社からの明細にはどのように記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により、記載内容が異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、... 詳細表示

「コラボ光」から別の「コラボ光」へ「事業者変更」する場合、「転用承諾番号」は必要ですか。

「コラボ光」から別の「コラボ光」への変更は「事業者変更」の手続きとなり、「転用承諾番号」ではなく「事業者変更承諾番号」が必要です。 「事業者変更承諾番号」はご契約中の光コラボレーション事業者さまから取得してください。 「事業者... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」の支払い方法はどうなりますか。

ご利用のタイプによって異なります。 ■タイプ1（電話と共用するタイプ）の場合 ご契約の電話料金に含めてご請求いたします。 ■タイプ2（インターネット専用タイプ）の場合 いずれかをお選びください。 （1）ご利用中の電話... 詳細表示

プッシュ回線をダイヤル回線に戻したい。

プッシュ回線をダイヤル回線に戻す場合は、こちらより手続きください。 詳細表示

「CLUB NTT-West for Business」について知りたい。

「CLUB NTT-West for Business」とは、NTT西日本が提供する、お客さまにインターネットをより楽しく便利に使っていただくための会員制プログラム「CLUB NTT-West」の法人向け会員ランクです。入会金・年会費... 詳細表示

解約した「オプションサービス」が、「CLUB NTT-West」では「契約中」と表示されています。

「CLUB NTT-West」のご契約確認画面などは、情報の反映まで約1週間お時間がかかります。 反映までしばらくお待ちください。 なお、ご契約内容は「マイページ」でもご確認いただけます。 【フレッツサービスのお問い合わせ】 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」から送られてくるメールを止めてほしい。

「CLUB NTT-West」から送付されるメールの停止方法は以下をご確認ください。 ■メールマガジンの配信停止手続き 「CLUB NTT-West」会員サイト内からお手続き可能です。（「CLUB NTT-West」にログインが必... 詳細表示