よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」を使用すると、最新のコンピューターウイルス対策ができますか。

「フレッツ 光ネクスト」「コラボ光」などのご契約回線に接続時に「セキュリティ対策ツール」を起動すると、ウイルスやセキュリティーに関する最新の脅威から守られます。 「セキュリティ対策ツール」の機能について、詳しくはこちらをご確認く... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」を再インストールしたい。

「セキュリティ対策ツール」を再インストールするには、一度アンインストールを行った後、再度インストールしてください。 ご利用のOSをお選びいただき、画面の案内に沿ってアンインストールを行なってください。 ・Windows ・Mac... 詳細表示

「Myビリング」で表示画面の印刷・保存する際、Webブラウザーに特別な設定は必要ですか。

Webブラウザーに特別な設定は必要ありません。ただし、文字サイズやWebブラウザーのページ設定によっては枠内に正しく表示されない場合があります。 また、表示画面の保存はWebブラウザーの機能である「名前を付けて保存」をクリックして保... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」や「セキュリティ機能見張り番」について相談したい。

「セキュリティ対策ツール」や「セキュリティ機能見張り番」のインストールやアップデートなどに関するお困りごとは、セキュリティサポートセンターにてサポートしています。 セキュリティサポートセンターについて、詳しくはこちらをご確認ください... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の基本契約期間（最低利用期間）はありますか。

「ひかり電話ネクスト」に基本契約期間（最低利用期間）はありません。 詳細表示

「ひかり電話」で通報機能を備えた福祉用電話機(シルバーホンあんしんシリーズ・通報用電話機SLシリーズ等)は利用できますか。

通報機能を備えた情報機器で、シルバーホンあんしんSⅤにつきましては、「ひかり電話」に対応しておりますが、停電時にはご利用いただけません。別途、回線終端装置 （「ONU」） 、「ひかり電話」対応機器、ターミナルアダプタ （TA） 等に対... 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で選択する電話番号の「0120」と「0800」の違いを知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で選択する電話番号の「0120」と「0800」は、提供番号帯に違いはなく、お客さまのご希望に応じてどちらかの番号をご選択いただけます。 なお、「0120」で始まる場合は10桁、「08... 詳細表示

「スキャンの処理速度が遅くなっています。」と表示され、スキャンが終わらない。

ファイルのスキャンにかかる時間は、お使いのパソコンの環境ややハードディスクに保存しているファイルの容量などにより大きく異なります。 もしこのメッセージが表示されている場合、以下が原因となっている可能性があります。 ・容量が非常に大... 詳細表示

「フレッツ光」の対応プロバイダーを知りたい。

「フレッツ光」に対応しているプロバイダーはフレッツ光公式サイト　対応プロバイダー一覧でご確認いただけます。 ご利用予定の都道府県を選択後、表示されたプロバイダー名を選択すると、各プロバイダー事業者さまのWebサイトが表示されます。 ... 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードを保存して、次回ログイン時は入力を省略することはできますか。

ユーザIDとパスワードについては、セキュリティー上の観点から保存機能を用意しておりません。 お手数ですが、1回ごとにご入力ください。 詳細表示