よくあるご質問

ターミナルアダプター（TA）のアナログポートに電話機を接続したのに、発信音は出るが発信できません。

ターミナルアダプター（TA）の機種にもよりますが、アナログ電話機がダイヤル信号（DP信号）になっていると利用できない場合があります。 例えば、INSメイトV-1S2、V-3、V-3DSU、V-5DSU、V-6DSU、V-... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は、「コラボ光」に対応していますか。

はい、「コラボ光」の対象です。 対応状況やサービスメニュー詳細等については、各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 コラボレーション事業者とお取扱いサービスについてはこちらをご覧ください... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフト等をご準備ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」を利用した場合、IPv4/IPv6 PPPoEの最大セッション数はいくつですか。

2セッションです。 IPv4/IPv6 PPPoE方式でインターネットを利用する際は、IPv4/IPv6 PPPoE方式に対応したプロバイダーとの契約が必要です。 IPv4/IPv6 PPPoE方式の対応状... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のプレミアム抽選の結果を確認したい。

「CLUB NTT-West」のプレミアム抽選結果について、「CLUB NTT-West」やフレッツ公式サイトなどで公表はしておりません。 抽選の結果は当選された方への賞品発送をもって当選通知にかえさせていただきます。 ※「CLU... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の提供エリアはどこですか。

「フレッツ・VPN ワイド」の提供エリアは、以下のとおりです。 ・VPN管理者の場合 　「フレッツ 光ネクスト」または「コラボ光」の提供エリアと同じ。 ・VPN参加者の場合 　「フレッツ 光ネクスト」「フレ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」では、同じシリアル番号をパソコンやスマートフォンなど複数のOSで利用できますか。

いいえ、ご利用いただけません。 同一のシリアル番号を端末2台(2OS）以上でご利用になった場合は最後の1台（1OS）のみが有効となり、その他の端末はセキュリティーが機能しません。 パソコンやスマートフォ... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の月額利用料について知りたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」 ・「ひかり電話ネクスト」 【参考】 Q．通話料金について知りたい。 Q．「固定電話」（加入電話・INSネット）の... 詳細表示

「光回線工事」に立ち会いは必要ですか。

「フレッツ光」開通工事立ち会いの要不要について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

口座振替のお知らせを書面でほしい。

「Myビリング」をご解約されると、「口座振替のご案内」が書面で郵送されます。 「Myビリングの解約と口座振替のご案内を書面で欲しい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「フレッツ光」の請求書の発行に手... 詳細表示