よくあるご質問

「コラボ光」について問い合わせたい。

「コラボ光」に関する故障・トラブル・お問い合わせは、ご契約の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 光コラボレーション事業者さま一覧はこちら 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」の導入手順を知りたい。

「セキュリティ機能見張り番」の導入手順は以下のとおりです。 1．「セキュリティ機能見張り番」を申し込む 2．「セキュリティ機能見張り番」をインストールし、ライセンスを認証する 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない。

「CLUB NTT-West」ログインの「認証コード送付先」は、「CLUB NTT-West」に登録されているメールアドレスが表示されます。 認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない場合、「回線認証によるログイン」または「お... 詳細表示

「スーパーケンタくん」「ケンタくん」「ケンタくん5」について

2024年1月のIP網移行で以下の割引サービスは提供終了致しました。 IP網移行について、詳しくはこちらをご確認ください。 【提供終了となる割引サービス】 ・「イチリッツ」 ・「スーパーケンタくん」 ・「ケンタくん」 ... 詳細表示

黒電話（ダイヤル回線）からフリーダイヤルへ発信可能ですか。

黒電話機（ダイヤル回線）からフリーダイヤルへの発信は可能です。 詳細表示

西日本にある本社が「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を契約した場合、東日本にある支店から03番号で発信をすることは可能ですか。

東日本の支店においては、NTT東日本の「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」をご契約いただくことで、03番号での発着信が可能となります。 NTT西日本のサービス提供エリアはこちら NTT東日本のサービ... 詳細表示

「ダイヤルインサービス」利用時、グローバル着信ありからグローバル着信なしへ変更する際の工事費を教えてください。

「グローバル着信あり」から「グローバル着信なし」への変更の場合 →交換機工事費770円+基本工事費2,200円=2,970円 「グローバル着信なし」から「グローバル着信あり」への変更の場合 →無料 詳細表示

ターミナルアダプター（TA）のデータポートに接続したパソコンでインターネットにアクセスしたが、指定どおりの速度にならないのはなぜですか。

ターミナルアダプター（TA）のデータポート設定が間違っている可能性があります。 または、パソコンのOSのポート設定（モデム設定）に使うドライバーソフトが同期用と非同期用とで間違っている場合があるので、プロバイダーにあわせた設... 詳細表示

RS-232Cインタフェースとは何ですか。

パソコンとターミナルアダプター（TA）、パソコンとモデムなどをつなぐもっとも一般的なインタフェースがRS-232Cインタフェースです。 米国電子工業会（EIA）で制定しコネクターの形状を含めた物理的条件や電気的条件を規定... 詳細表示

ISDNボードを使用する場合、アナログ通信機器はどのように接続すればよいですか。

コネクター*1とISDN用の電話機コードで接続します。 また、アナログ用の電話機はISDNボードに直接接続できない場合は、バス配線、コネクターをもう1つ設けて、アナログポートを搭載したターミナルアダプター（TA）を介して接続... 詳細表示