よくあるご質問

「ひかり電話」から電報の申し込みはできますか？

はい、可能です。利用料金は、「ひかり電話」に合算請求されます。 詳細表示

「24時間出張修理オプション」を申し込みたい。

「24時間出張修理オプション」について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、サービスの相談・見積については、こちらからお申し込みください。 詳細表示

「フレッツ光」回線の追加や、申し込みについて相談したい。

「フレッツ光」回線の追加や、お申し込みについてのご相談はこちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）のオプションサービスを申し込みたい。

「固定電話」（加入電話・INSネット）のオプションサービスはこちらからお申し込みください。 「マイページ」にご登録済みの場合、一部サービスを除き「マイページ」からお申し込みいただけます。 ※「INSネット」は、2024年8月31日... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料はいくらですか。

「固定電話」（加入電話・INSネット）の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料は不要です。 なお、再度電話をお取付けする際には別途工事費が発生するほか、電話番号が変更となります。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）... 詳細表示

「フレッツ光」とセキュリティ機能ライセンス・プラスを同時に申し込んだ場合、お申込内容のご案内(開通案内)は一緒に届きますか。

お申込みいただいた工事日が同一日であれば、同封してお届けいたします。 詳細表示

「INSネット」から「加入電話」に移行したい。

「INSネット」から「加入電話」への移行は、こちらからお手続きいただけます。 【参考】 Ｑ．「INSネット」終了に伴い代替サービスに移行したい。 Ｑ．「INSネット」から「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」に移行したい。 ※「... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）を一時中断したい。

「固定電話」（加入電話・INSネット）の一時中断は再開時に以前と同じ番号をご利用いただけますが、一時中断中も手続き前と同額の回線使用料を毎月お支払いいただく必要があります。 ご利用料金の確認方法について、詳しくはこちらをご確認くださ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」について知りたい。

「フレッツ 光ネクスト」とは、インターネットをご利用いただくための光回線（光ファイバーを利用した通信回線）を提供するサービスです。 ■「フレッツ 光ネクスト」のタイプの違いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ■「フレッツ ... 詳細表示

支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。

「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示