よくあるご質問

コラボ光へ転用した場合に、フレッツ光の付加サービスに適用されている割引等はどうなりますか。

現在ご利用中の付加サービスが転用先である光コラボレーション事業者さまにてお取扱いしているか否かによって異なります。 現在ご利用中の付加サービスを転用先の光コラボレーション事業者さまが取扱いしている場合、付加サービスの契約先がNT... 詳細表示

クレジットカード支払いを申し込んだが、未払いの料金もクレジットカード支払いでまとめて支払えますか。

クレジットカード支払いお申し込み前の未払い料金をクレジットカード支払いでまとめてお支払いいただくことはできません。 クレジットカード支払い開始前のご利用料金は、従来のお支払い方法でお支払いください。 クレジットカード支払いにつ... 詳細表示

ひかり電話の、支払い方法はどうなるのですか。

「ひかり電話」の月額利用料は「フレッツ光」の月額利用料と一緒に請求させていただく合算請求となります。 お支払い方法は、「フレッツ光」のお支払方法（口座振替やクレジットカードなど）に準じます。 詳細表示

「ひかり電話」(電話サービス）を申し込む前に、NTT西日本が口座振替のユーザーに提供している「Ｍｙビリングサービス」を契約していたのですが、ひかり電話の通話明細も引き続き、同じID・パスワードで閲覧可能ですか。

はい、可能です。 ご請求番号について変更がないお客さまの、「ご利用料金のお知らせ」、「ご利用料金内訳」、「領収金額」につきましては、今までご利用いただいていたユーザID/パスワードにてそのままご利用いただけますが、「前日まで... 詳細表示

各種割引サービスの見直しについて知りたい。

各種割引サービスの見直しについて、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、「コラボ光」に関しては光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 ■対象 ・「光はじめ割クロス」 ・「光はじめ割ネクスト」 ・「フレッツ 光... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」を申し込んだ月の利用料金は日割り計算となりますか。

「ひかり電話ネクスト」を申し込んだ月の利用料金は日割り計算となります。 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の基本料金を知りたい。

「固定電話」（加入電話・INSネット）の基本料金はこちらをご確認ください。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了し、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。詳しくは... 詳細表示

NTTファイナンスと契約しているリース、割賦料は、「フレッツ光」をコラボ光へ転用した場合どうなりますか。

リース、割賦契約については、「コラボ光(詳しくはこちら)」へ転用された後も契約が継続されます。 ただし、下記の場合でそれぞれ請求方法が異なります。 【転用後、NTT西日本が直接提供する付加サービスを継続してご利用いただく場合】... 詳細表示

フレッツ・VPNワイドの利用料の一括請求は可能ですか。

フレッツ・VPNワイドにおいては、VPN開設時に一括請求／個別請求を選択いただくことができます。ただし、契約途中において請求方法を変更することはできません。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の利用に費用はかかりますか。

「セキュリティ対策ツール」は「フレッツ光（「フレッツ 光クロス」を除く）」または一部の「コラボ光」に1台分標準装備となっており、ご利用に費用はかかりません。 2台以上の端末でご利用になる場合は必要台数分の「セキュリティ機能ライセ... 詳細表示