よくあるご質問

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な初期費用を教えてください。

「フレッツ 光ネクスト」を利用中の場合における「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用は以下の通りです。 ・基本工事費 ・ネットワーク工事費 ・同番移行工事費 ・「ひかり電話オフィスA（エース）... 詳細表示

「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID、パスワード、お客さま番号の記載場所を知りたい。

「Myビリング」のお申し込み完了後、約10日程度で郵送させていただく、 「Myビリング登録完了のお知らせ」に記載しております。 詳細表示

「Myビリング」の「お知らせメール」の通知先メールアドレスを変更したい。

Myビリングサイト上の「お知らせメール設定」から再度ご登録ください。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）での請求かどうかは「Myビリング」で確認できますか。

翌月合算請求（隔月請求）での請求かどうかは「Myビリング」でご確認いただけます。 対象となった場合、2ヵ月分のご利用額を合計した金額である旨が表示されます。 詳細表示

クレジットカード支払いの新規申込み・変更方法について知りたい。

クレジットカード支払いの新規申込み・変更方法については、以下をご覧ください。 新規お申し込み・変更に関する詳細や注意事項などはこちら ※法人のお客さまもインターネットでお手続きいただけます。 ※一部の法人のお客さまはインターネッ... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」のグループ通話定額は同一グループ内に契約できる契約回線数はいくつですか。

最大99,999契約（回線）です。 詳細表示

「Myビリング」で照会した月の前月の通話月日となっている通話明細が表示されていますがなぜですか。

月をまたがって通話した場合、通話が終了した日の属する月の通話明細に表示されます。 例えば、8/31の23時～9/1の１時までご利用いただいた場合は、9月利用分の通話明細に、通話月日：8/31、通話開始時刻：23:00、通話時間：2時... 詳細表示

「Myビリング」登録完了後にサービス開始の通知はあるのですか。

ご注文の手続きが完了いたしますと書面によりお送りしておりました「口座振替のお知らせ」または、「請求書」の送付先へ弊社から「Myビリング登録完了のお知らせ」を郵送いたします。そちらをご確認ください。 ※ 「Myビリング登録完了のお知ら... 詳細表示

「スマートフォン決済アプリ」を利用した支払いとはどのようなものですか。

お客さまのお手元にお届けしております請求書に記載のバーコードを、お客さまのスマートフォンのカメラで読み取ることで、事前登録した銀行口座やクレジットカード等から料金をお支払いいただけるサービスです。 現在、『FamiPay』『d払... 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードは、変更できますか。

はい、変更できます。 ログイン後のMyビリングサイト上に「各種設定」画面がありますので、そちらから変更してください。なお、ユーザID／パスワードはご希望の文字等への変更ができない場合があります。 変更について詳しくはMyビリングF... 詳細表示