よくあるご質問

「フレッツ・テレビ」の初期費用を教えてください。

「フレッツ・テレビ」の初期費用は、ご契約状況や設置状況などお客さまのご利用環境によって異なります。 詳しくはこちら 詳細表示

「Myビリング」の「お知らせメール」の通知先メールアドレスを変更したい。

Myビリングサイト上の「お知らせメール設定」から再度ご登録ください。 ※インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。 詳細表示

「スマートフォン決済アプリ」を利用した支払いとはどのようなものですか。

お客さまのお手元にお届けしております請求書に記載のバーコードを、お客さまのスマートフォンのカメラで読み取ることで、事前登録した銀行口座やクレジットカード等から料金をお支払いいただけるサービスです。 現在、『FamiPay』『d払... 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な初期費用を教えてください。

「フレッツ 光ネクスト」を利用中の場合における「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」の初期費用は以下の通りです。 ・基本工事費 ・ネットワーク工事費 ・同番移行工事費 ・「ひかり電話オフィスA（エース）... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）での請求かどうかは「Myビリング」で確認できますか。

翌月合算請求（隔月請求）での請求かどうかは「Myビリング」でご確認いただけます。 対象となった場合、2ヵ月分のご利用額を合計した金額である旨が表示されます。 詳細表示

「Myビリング」のIDと「Webビリング」のIDを連携する操作はどのように行なうのですか。

「Myビリング」のIDと「Webビリング」のIDの連携方法については、NTT西日本公式ページ「IDの連携方法（初回連携時）」にて手順をご案内しております。 「Webビリング」について詳しくはMyビリングFAQをご参照ください。 ※... 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像＋音声)は、ひかり電話の音声通話の通話料と異なりますか。

はい、異なります。 詳しくは「ひかり電話」の通話料金についてをご覧ください。 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）から毎月請求に変更したい。

翌月合算請求（隔月請求）から毎月請求へのご変更は、こちらからお問い合わせ先をご確認ください。 詳細表示

口座振替のお知らせを書面でほしい。

「Myビリング」をご解約されると、「口座振替のご案内」が書面で郵送されます。 「Myビリングの解約と口座振替のご案内を書面で欲しい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「フレッツ光」の請求書の発行に手... 詳細表示

利用料金の支払いについて、口座振替やクレジットカードの引き落とし不能、請求書の支払期限切れ時の対応を知りたい。

【クレジットカード支払い】 ご利用のクレジッカードト会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。 その他留意事項については「料金をお支払いいただけないときは(クレジット払い)」をご参照ください。 【口座振替】 当初の振... 詳細表示